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大数据背景下服装行业C2M模式探析 　　（大连工业大学服装学院，辽宁 大连 116000） 　　【摘 要】为更好的适应日新月异的信息时代，传统服装产业逐渐转型升级为融合信息化与智能化的个性定制模式。C2M作为服装行业中新兴的模式在展示其潜质的同时也面临着多重的考验。本文基于大数据与C2M模式的概况和内涵，将C2M模式下服装行业的应用实例具体分为第三方平台统计数据类与制造商直接参与数据两大类，并对其具体分析，探析出大数据背景下构建服装行业C2M模式的优势、挑战以及对未来趋势的展望。 　　【关键词】大数据；C2M；个性化定制 　　一、大数据与C2M模式的概况与内涵 　　（一）大数据与C2M模式的概况 　　大数据是现代信息技术发展的产物。从宏观角度看，大数据是一种海量的、高增长和多样化且在获取、存储、管理、分析方面大大超出传统数据处理能力的数据集合；从微观角度看，大数据则是以计算机网络手段撷取、管理、处理数据承载信息的云存储、云计算与分布式数据库系统。 　　C2M即顾客对工厂，是将生产者和消费者直接对接，通过采用延迟策略迎合消费者的个性诉求，把产品分解成多个功能模块，再按照顾客的需求把这些模块组合，最终形成满足顾客的个性化需求的定制产品。 　　大数据背景下的C2M模式就是将碎片化的资源和客户需求连接起来，使大量零散又相互割裂的需求得到重新整合，运用大数据和云计算技术将其变为生产数据。 　　二、大数据背景下C2M模式对服装行业的改变 　　（一）精简产业链提高性价比 　　于传统服装产业而言，一件商品要经过制造商品牌商等层层转手导致出现服装产品零售价格是成本价格的数倍的现象。C2M的定制模式消除了所有中间环节，在以数据中心为核心基础上实现了从用户到制造商的直连，缩短产业链，让商品以最高的性价比到达消费者的手中。 　　（二）清除库存量减少风险值 　　传统服装企业都是面向库存生产型企业。可能会因为预计、款式等问题导致滞销使库存增加。当企业的资金都押在库存上就会导致资金链短缺。而C2M模式颠覆了从工厂到用户的传统零售思维，由用户需求驱动生产制造，通过电子商务平台反向订购，按需生产，工厂生产和用户购买的成本都会降低，同时也规避了冗余库存带来的各方面风险值。 　　（三）满足差异化增加个性值 　　人体体型千差万别，但是传统服装工业化流水线生产出来摆在商场里的服装，为了控制库存，许多品牌都将尺码控制在一定的范围内，对特体尺码则尽量少生产，这就导致极端客户群体难以得到满足。C2M模式下客户直接沟通制造商，满足差异化，同时还能根据个人喜好增加个性值。 　　三、大数据背景下服装行业C2M模式应用现状 　　（一）第三方平台统计数据类 　　所谓第三方平台统计类指顾客数据不直接提供给制造商，是连接制造生与消费者的一个桥梁。 　　1.应用实例 　　全球蛙是C2M模式的众创平台，创客是平台和制造商的桥梁，创客为平台上的用户提供个性化的定制服务，制造商根据创客提供的设计进行代加工解决生产问题，同时制造商的自有品牌也可以以售卖和定制的形式在全球蛙平台上销售。 　　“量品”是一个以微信公众号为载体的衬衫定制平台，专业的量体师在消费者下单后上门服务，制定方案后将数据转到后台，工厂会根据每个人的数据进行打板。 　　2.面临挑战 　　客服难度系数高：第三方平台不参与备货，生产、发货，对于客户提出的专业问题以及售后服务的解答能力欠佳，可能会存在消费者的差评隐患；平台搭建难度系数高：C2M模式中大数据作为中坚力量起到了决定性的作用，用户在定制过程中的行为需求都会被记录分析通过数据挖掘分析方法，获得指导性的意见后在安排生产。但目前大多数都处于积累数据稳步向前的过渡阶段，需要时间的沉淀和积累；供应链的整合难度系数高：从订单计划生产到柔性生产，也是主体从工厂到客户，把控制权交到了客户手里，这样的模式对制造商的供应链整合能力有很高的要求，快速设计、样品、生产、交付，需要优化供应链到极致，才能满足用户的需求。 　　（二）制造商直接参与数据类 　　1.应用实例 　　红领-定制化的生产工厂。用数据经营客户，将服装生产工艺流程细分到最小环节，为每件定制服装重组生产工序，并输入电子编码，实现流水线上不同数据、规格、元素的灵活搭配，用工业流水线生产个性化产品。配合智能化的生产设备，只要将客户的身体尺寸数据和细节要求输入RCMTM平台CAD就会自动生成最适合的版型。 　　2.面临挑战 　　红领集团是根据客户的个性化需求进行生产，对生产本身是一种升级，但对于尺寸面料这种显性需求，对于客户没有持续粘性。能抓住客户的产品都是有专业的设计师创新者从现象到抽象的分析再到产品的设计所得，而红领缺少的就是具有发掘顾客隐形需求的项目，可能导致顾客粘性降低的风险。