沟通礼仪幻灯片.pptVIP

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  • 2018-09-07 发布于河南
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⑤态度的转变 步骤 项目 代号 有效指标测验 1 出现 P(p ) 问题内容分析 2 注意 P(a) 聆听法、流传法、再认法 3 思考 P(c) 回忆法、语言差别法、检查列表 4 同意 P(y) 意见问卷 改变成良好的态度可能性 =P(p)·P(a)·P(c)·P(y) 信息来源 产生作用 改变态度的条件 专家 内化 符合个人价值 拥有权力的人 服从 收受者被监视 具有吸引力的人 认同 个人与他人关系密切 适当的方法途径 实事求是地提供信息 说服宣传要晓以利害 引导群众参与活动 逐步提出要求 要注意自身形象 【本课思考题】 去认识一个陌生学生,了解他的爱好,并过成一次愉快的交谈。 * “不学礼,无以立”  ——孔子 “人无礼则不生,事无礼由不成,国无礼则不宁。”    ——荀子 一、基本概念 什么是礼仪 什么是礼节 什么是礼貌 什么是仪式 礼节、礼貌的总称 惯用形式 礼貌的具体表现 精神面貌与修养 行为和语言两个部分 一项重大的礼节 人类文明进步的体现 二、礼仪起源 1.三种起源学说 祭天敬神说 交往安全说 禁忌避害说 2.礼仪起源历程与行为指向 人天指向 人神指向 人人指向 三、中国古代礼仪的形成及发展 远古时期

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