附件项目运行维护考核.docVIP

附件：项目运行维护考核 本项目运维绩效指标如下： 绩效考核应该依据省标DB34T2134-2014，分三个方面： （1）系统运行情况考核： 1）前端监控点在线正常运行情况。甲方要求监控点按月平均在线正常无故障数量不低于运维点位数（A）的96%，否则按正常率（B1）进行考核，扣除当月违约金额（C1）如下： B1＜96%的：C1=A*（96%-B1）*3*绩效服务费单价（元/点/月） 2）存储正常运行情况。甲方要求监控点录像存储按月平均在线正常无故障数量不低于运维点位数（A）的96%，否则按正常率（B2）进行考核，扣除当月违约金额（C2）如下： B2＜96%的：C2=A*（96%-B2）*3*绩效服务费单价（元/点/月） 3）系统所有功能模块运行情况。甲方要求系统所有功能模块（如卡口模块、地图模块、视频侦查工具模块、110大屏显示模块等）必须全年正常运行。否则按每月累计故障次数（B3）进行考核，扣除当月违约金额（C3）如下： B3（每天检查各功能模块故障数量（半个小时内不能恢复故障，每天每个模块不超过一次），每月累计数为B3） C3=B3*10*绩效服务费单价（元/点/月） 4）系统平台运行情况。甲方要求系统平台必须全年正常运行。否则按每月累计故障次数（B4）进行考核，扣除当月违约金额（C4）如下： B4（每天检查平台运行出现故障（半个小时内不能恢复故障，每天最多一个）的数量，每月累计数为B4） C4=B4*A*绩效服务费单价（元/点/月）/30 注：第4项与前3项不重复计算。因市政建设、停电等不可抗力因素造成设备设施缺失或损坏的，不纳入考核指标，网络故障纳入考核指标。 （2）故障处理考核： 1）前端监控点故障在48小时内恢复，如果不能在规定时间内恢复，扣除该点当月绩效服务费。 2）存储故障在6小时内恢复，如果不能在规定时间内恢复，扣除无存储录像所有监控点当月绩效服务费。 3）功能模块故障在6小时内恢复，如果不能在规定时间内恢复，扣除10个监控点当月绩效服务费。 4）平台故障造成所有用户不能登录使用的2个小时内恢复，如果不能在规定时间内恢复，扣除所有监控点当月绩效服务费。 注：因本项目要求本地化驻场服务，故障恢复到场时间为1个小时内。 （3）维护保养考核： 维护保养分日常保养和业主工作指令。 1）日常保养包括前端：检查杆件是否存在、损坏和有障碍物，检查摄像头设备是否存在、损坏和球机外罩是否清洁、除尘,检查云台、护罩、控制箱是否存在、损坏；前端维修至少每月1次。后端：监控中心机房温湿度、消防报警功能、照明、视频服务器、存储、网络设备、显示系统、管理电脑及视频管理软件、防病毒库等是否正常工作；后端维护保养至少每周1次。传输：电缆和光缆线路是否裸露、破损信号是否衰减；传输维修至少每季度度1次。 2）业主指令包括：甲方发现的指令乙方到现场维护的工作，如树枝遮挡、立杆横臂位移等。 日常保养，由甲方根据乙方提交的维护保养记录和现场检查情况考核，发现一次与实际情况不符的扣除一个监控点当月绩效服务费。甲方指令一般情况下在48小时内完成，如果不能完成扣除一个监控点当月绩效服务费。 项目运维绩效服务费 项目运维绩效服务费按年计取支付,乙方运维绩效表现挂钩，如果乙方未能达到约定的绩效标准，则会扣减运维绩效服务费。本项目合作期间物价浮动的风险由乙方承担，运维绩效服务费的支付不因物价因素进行调整。 项目运维绩效服务费按年计取支付，第一次支付时间为项目工程竣工验收1年后3个月内，第二次支付时间为项目竣工验收2年后的3个月内，以此类推。项目绩效服务费按考核情况支付，按点位数计算，具体如下表所示： 政府每年支付的运维绩效付服务费表： 单位：元 支付计划 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 小计 点位数 绩效服务费单价 应扣考核违约金 支付金额