人的管理新版4.pptVIP

* ?劳动力对于任何一个经理来说之最为至关重要的资本，经理只能通过别人的活动等到报酬。 ?在一条船上有绳索和船帆-管理指导和操作但船帆传递力量向前航行。 ?资本主义“拥有”劳动力或者说“生产工具” 在近两个世纪中工业化的悲痛完全就在于盛会中围绕这一中心观点发生的冲突。?缓慢和痛苦只是资本家和工人的合伙关系概念的诞生，用来化解两方的利益冲突。 卫生服务行业，也就是这样称为“服务行业” 中的劳动力，就是一个特别的例子。 bhj oo * 临床医学 包括对于在明晰个体层次上的病史，检验，调查，诊断，治疗和长期跟踪和看护的。一个患有咽痛的病人也许需要多重不同的干涉治疗-他可能需要做血管重建术，帮助其改变饮食和吸烟的方式，关注生活方式的压力，体重控制和锻炼及长时间的阿司匹林治疗。公众卫生医疗是关于人类社区的理解—包括他们的人类学，社会学，检验他们的人口统计学及其人口统计，调查存在的问题并尝试去得到政策可行性强的有效结论。 例子：二战时期英国的食物配给制。 当时的食物供给危机，不得不根据命令对食物在人群中进行尽可能公平的分配，以保证每个人得到了最低满足限度的热量，蛋白质和维生素，同时用来提供更多的营养供给给孕妇和哺乳期的妇女。营养学家计算他们的，人口统计学家计算他们的，政府明令而人们抱怨但不得不接受这样的不公平并自行组织了爱国大罢工。 公共卫生将经常涉及到影响政策决定并对公共卫生进行政策补充和管理变革。变革涉及到人事变动-经典的方法，建设性的提升知识和竞争的态度并且传播行为上的变革。 bhj oo * 如果人力资源成为传递卫生保健的关键的时候，当它成为可利用，可接受，可供得起，适当和及时的时候，它就是不是一个更好的管理这些资源的方式呢？ 什么有用？什么最有用呢？ bhj oo * 卫生保健系统是非常复杂的 病人，也就是顾客是病怏怏的，脆弱的并且是一个不知情的购买者，而且是：货物出门，概不退换！ ?病人看护系统的传递需要许多系统的平稳的综合- 住宿，餐饮，实验室，临床监护和管理等等 ?需要众多的个人—护士，放射线学者，病理学者，麻醉师和外科大夫有效的齐心合力的工作。 看护的花费是巨大的。 劣质的看护造成的结果，可能意味着死亡。 bhj oo * 人员的管理是一个连续的过程 循环的每一个部分都需要专心致志。 ?在大的组织里，需要有不同的工人在不同时期的循环里面。 这样的组织关心他的员工，倾听他们的意见和抱怨，并且尽可能的使工作环境最优化。 ?一个人员敏感的组织关心的是它的失败，为什么人们表现差，为什么人们选择离开 好的经理对于Hawthorne效应得有高度的重视—关心由于生产力和好的表现的员工得到奖赏。 bhj oo * ?卫生服务行业的劳动力是高素质训练和高收入的。 要使一个团队能够舒心的并高效的一起工作可能需要几个月的时间。 ?要发展一个高质量的人员组合和可监控的工作流程，例如 一个对工作表现的“记录报告”就需要几年的时间。对于保证一个诊疗团队的技术和能力，最大限度减少冲突，大量的人员流动就是每个人关心的重点所在。 在卫生保健中，一个稳定的劳动力是一项对高质量的看护保健传递巨大的优势。 bhj oo * 对于一个大型的卫生组织来说更大部分的补充将是日常事务，用已经被统一的操作步骤就如下： 工作的描述---现已标准化 收入和配给，合同，控制范围 义务和责任 评估 资格和经验 广告—区域/国家 出版社，专业杂志社，互联网 劳力市场非常的困难，这有大量过剩的特殊专业的卫生行业劳动力，同时政府又在往外输送更多的工作岗位，更常有的情况是现在面临的是严重的短缺，它会继续缩减现有的临床工作，比如护士。 可能会出现组织之间的竞争—级别，薪水，福利收益对于聘用和保留住好的员工是相当重要的。 不时地，关键的员工还有可能被其他本系统的部门挖走。 bhj oo * CV 这一概念有助于使要找的工作的广告被裁减到合适的程度又能简明扼要地表达意思并且能喜迎读者的注意。? 要求在现有的成员并要求尝试做到最优化配置的前提下，?对于智商和个性的这样一个心理测试对于挑选特定的组员组成相当有效。 在约定的前或者后一定做一个书面的参考，它对于防止现有的犯罪起诉未必有效。他们非常的有效因为他们不会说话。对一个现在的雇员的知情的电话调查，非记录的交谈或者是卫生服务的小道消息也许还更为有用。 采访的形式被广泛的使用但也遭到了合法性的质疑，他们被风俗和习惯化。通过问题标准化，预先对每个座谈小组成员进行关键领域的意见统一以及需要一些候选人进行陈诉等方法得到改善。 相互检验时期---大概3个小时，在确认预定时间之前，就可以对阐现主要不相容的观点足足够用。 bhj oo * 工作描述与新的雇佣工人一致，这是雇佣合同的的基础，同时决定了客体在6个月到一年的时间中在特定领域的工作