妇产科护理中风险控制与人性化管理.docVIP

妇产科护理中风险控制与人性化管理 　　【摘 要】目的：分析妇产科护理中的风险控制与人性化管理。方法：选择2011年3月至2012年1月在我院妇产科进行治疗的患者164例，对护理工作中的风险进行控制以及管理更加人性化，分析妇科治疗过程及生产过程中患者对护理工作的满意度以及护理工作意外事件发生率。结果：164例患者中160例对护理工作满意，约占97.56%，住院期间发生护理意外事件2例，约占1.22%。结论：根据妇产科临床特点，树立以人为本理念，以患者为护理工作中心，采取切实有效措施控制护理风险，并对患者实施人性化护理，可明显降低护理意外事件发生率，提升护理工作质量。 　　【关键词】妇产科护理；风险控制；人性化管理 　　妇产科在医院临床科室中是非常重要的，而护理工作在妇产科临床中也是不可或缺的[1]。控制护理工作风险，提倡人性化管理一直是护理研究的热点。本文采用综合护理措施降低护理风险，实施人性化护理管理模式，取得了一定的效果，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择2011年3月至2012年1月在我院妇产科进行治疗的患者164例，年龄23-66岁，年龄平均（41.2 6.3）岁，其中孕产妇109例，子宫肌瘤患者43例，宫颈癌患者7例，子宫癌患者5例，病程时间3个月至3年。所有患者入院时均接受血尿常规、肝功肾功等检查，显示无脑、肝、肾等其他重要脏器疾病，且均自愿与医院签订知情同意书。 　　1.2 方法 　　1.2.1 控制护理风险 　　1.2.1.1 加强护理人员培训及教育工作 　　加强护理人员培训及教育工作，主要可做到以下几点[2]：（1）对于妇产科护理人员的学历实行严格控制，并定期进行护理专业素质考核，通过学历及专业素质考核的护理人员按照年龄、性格以及资历等标准落实岗位及护理工作小组；（2）定期开设护理思想教育培训课程，树立优质服务理念以及护理工作奉献意识，学习护患之间沟通技巧，提升护理意外事件处理方法，锻炼及规范护理文书记录及书写，促使护理业务能力得到全面提升，降低由于护理工作差错或患者不满意引发的医疗纠纷。 　　1.2.1.2 护理操作与医疗设备 　　根据我院医疗设备及护理人员临床操作掌握实际情况，分析护理意外事件类型及发生原因，引进更为先进护理设备，开设护理操作培训课程，邀请专业素质过硬、临床经验丰富的护理人员授课，课程主要内容包括护理业务标准基本操作以及先进护理操作技术。 　　1.2.1.3 加强护理设备及物品的管理 　　对护理设备进行定期检查，建立风险问责及上报制度，及时发现设备出现的各种问题，并进行相应处理；对于护理用具、药品的质量及数量每日进行核查，并作详细记录，落实专人负责，确保在紧急意外事件发生时，保证不会由于护理设备及物品管理问题延误治疗时机。 　　1.2.2 人性化管理 　　1.2.2.1 护理规划趋于人性化 　　患者入院后，护理人员需熟练掌握患者实际情况以及医疗方案，从而对妇产科护理工作计划进行人性化调整，保证患者的护理工作符合医疗方案要求，并得到严格执行。产妇分娩后，需要根据产妇实际情况调整饮食及日常护理保健计划，详细列出产后3d内护理项目、方式以及相关注意事项。 　　1.2.2.2 心理护理 　　入院后，患者可能会出现如焦虑、紧张、恐惧、不安等不良情绪[3]，护理人员需要根据患者实际情况，采用鼓励温和的方式以及患者能够接受的语言同患者及其家属进行有效沟通，在掌握患者医疗信息及基本情况的条件下，向患者及其家属普及疾病相关医疗知识，如治疗过程、相关检查时间、康复锻炼计划等，缓解患者不良情绪，使患者及其家属更加配合治疗及护理工作，树立治疗信心，采用积极心态面对现实和生活。应单独进行孕产妇心理疏导工作，严格掌握孕产妇心理特点，在同孕产妇进行沟通时，并秉承尊重的原则，鼓励孕产妇采用合理方式宣泄不良情绪，调整不良心理状态。根据孕产妇年龄、受教育程度等，采用尽可能温和的语言及行为缓解孕产妇不良情绪，并对孕产妇所在病房温湿度进行适当调整，使孕妇在温馨环境内安心待产，促使产妇更快恢复。 　　1.2.2.3 加强基础护理 　　保证患者充足营养供应，降低辛辣及刺激性食物在饮食计划中的比例；产妇用药需要得到严格控制，如缩宫素的应用及剂量需要根据产妇宫缩实际情况进行调整[4]；加强产妇分娩后基础护理工作，预防产妇感染，向产妇及家属告知产后注意事项，如饮食、睡眠、清洁等，帮助产妇顺利扑入，并向产妇普及挤奶方法。 　　1.3 评估标准 　　患者出院前，对妇产和护理工作满意度以及意外事件进行调查，按照日常基础护理、药物护理、护理操作熟练度、心理护理等12个项目进行评估，每个项目5分，满分60分，同时对住院期间，护理意外事件进行统计。 　　2 结果 　　16