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对S集团企业文化评估若干结论及思考 　　美国的《财富》杂志从1998年开始，每年提出全球最受赞赏公司排名。分析家们指出最能全面评估企业优秀业绩的惟一因素是公司吸引、激励和留住人才的能力。而公司首席执行官们则说，企业文化是他们加强这种关键能力的最重要的工具。 　　据说对于企业文化的定义有500多种，可谓仁者见仁，智者见智。笔者认为，企业文化是整体的企业人生，是对企业管理的超越，是全体企业员工的灵魂慰籍。企业文化离不开企业精英，但精英文化不是企业文化的全部。企业文化不是几句响亮的口号，而是将理念深入内心，转化成全体员工行为的准则。企业文化建设是一个系统的工程，绝不可能一蹴而就。笔者以S企业集团的文化评估为例，浅析企业文化建设中存在的问题及解决思路。 　　 　　企业背景 　　 　　S集团作为国内纺织行业的龙头之一，经过对重组、并购企业的成功改造，目前已拥有纺织化纤工业、化学工业、纺织原料贸易、物流及高科技产业等各种类型的公司100多家。截至2003财年，该集团总资产逾50亿元，集团员工逾2万人，合并利税逾3亿元，成为地跨福建、辽宁、安徽、湖南四省的纺织化纤行业龙头企业。 　　S集团“持续创造价值”的经营理念、“跨地域行业资源整合能力”的核心竞争力日益凸现出强大的生命力，集团并购成长之路在不断的探索中逐渐铺就。为求“稳中带勇、适应变化”的做大蛋糕，2002年7月，该集团聘请文化咨询顾问组成调查小组，对企业文化现状进行摸底。 　　 　　调查情况 　　 　　（一）调查方针 　　本着深入企业，尊重现实，如实反映企业真实面貌、员工真实心态的调查方针进行，目的是希望通过调查，能够尽量摸清企业各方面情况，收集到最真实信息，为下一步的策划提供坚实基础。 　　（二）调查方法与调查内容 　　了解企业当前各层次员工对企业的总体印象和发展信心，员工的工作感受，员工对企业重大问题的看法与见解（特别是员工对企业组织架构、领导制度、管理特色、薪酬、激励等方面制度的看法与意见建议），员工对企业文化的认识，对企业文化建设的期望及意见建议等，以期从中全面把握S集团现有企业文化状况。 　　调查主要采用三种方法进行，问卷调查、个别访谈以及企业历史资料和现实资料收集。 　　（三）调查情况 　　历时40天，先后在S集团旗舰企业及其成员企业、S集团总部进行。 　　1、问卷调查 　　采用随机抽样方式，共发放调查问卷312份。其中旗舰及成员企业300份，抽样率为员工（含管理人员）总数的20%；回收有效问卷252份，有效回收率84%。总部12份，抽样率为员工总数（含管理人员）的44%；回收有效问卷11份，有效问卷回收率91.7%。 　　2、员工个别访谈调查 　　为使调查更具有全面性与代表性，调查小组对企业各个层次员工进行了有选择的抽样调查。共访谈员工50余名，涉及部门单位既包括集团总部、贸易公司，又包括旗舰企业行政本部、物流本部、财务本部、市场本部以及购并的下属企业；在员工选择方面考虑到了从社会新聘的员工、从购并企业留下的员工以及不同文化层次员工所占的访谈比例。 　　3、企业资料收集 　　共收集到企业的历史与现实资料有：“S集团企业文化与公司治理框架”、“S集团简介（包含最新S组织框架图一份）”、“S投资集团介绍”、“S画报”、“S旗舰企业员工花名册及员工情况表”、“S总部（含贸易公司）员工花名册及个人情况表”、“S下属公司的历史沿革”等等。 　　 　　文化评估 　　 　　（一）定量模型评估 　　采用我国学者张仁德、霍洪喜所提出的模糊评价模型对S集团的企业文化现状进行科学评价。模型评估显示，有34%的人认为该企业的企业文化现状“较好”，39%的人认为S集团企业文化现状“一般”，25%的人评价“较差”，还有2%的人认为本企业企业文化现状很差。按最大隶属原则，该企业的企业文化现状应为“一般”。 　　结论：与集团的发展目标相比，其处于一般水平的企业文化现状显然不足以保障企业的长远发展。只有有生命力的企业文化的存在，才会有企业生命力的延续和发展。因此，进行企业文化构建，创造出符合企业长远战略需要的企业文化，才有可能保障企业理想愿景的实现。 　　 　　（二）定性分析与评估 　　1、企业现有价值观分析与评估 　　（1）企业总体价值观分析与评估 　　企业价值观是企业文化的核心，是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。调查从企业对顾客、股东、员工的尊重与利益的维护，企业的管理传统与经营理念，员工和企业的冒险精神、革新意识以及创造力发挥等方面展开调查。 　　调查显示：在各项指标评估方面，S集团内部主要呈现出两种不同的态势： 　　对旗舰企业而言，有过半的员工对自身在企业中的地位和作用评价