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对于博物馆资料室服务建设思考 　　随着我国文物博物馆事业的发展，大多数博物馆的机构设置逐渐完善，基于博物馆建设的图书馆、资料室等周边服务不断涌现，博物馆专业人员的服务范围也在不断扩大之中，博物馆资料室作为博物馆的一个辅助机构，其在博物馆展览中的地位不断提高，越来越多的人在参观博物馆时有目的的进行资料室资料的查阅，这就要求博物馆继续完善资料室服务建设，为参观者提供一个更加便利的展览环境，本文旨在通过对博物馆资料室的相关研究，完善博物馆资料室服务建设，从而提升博物馆整体的服务水平。 　　一、博物馆资料室的相关内容 　　博物馆的性质是一个文化事业机构，收藏历史遗存下来的文物标本，为当代人们提供科学研究的素材，同时也进行一些相关的宣传教育。在博物馆工作的人员必须是具有相关专业知识的技术人员，需要在其他专业人员研究某一课题需要在资料室找寻资料时提供必要的帮助。此外，正是因为需要适应其他专业科学研究的需要，资料室的设立便具有了必然意义，资料室服务就是在此基础上衍生出来的一种新型的服务工作，对于提高科研工作的效率和水平发挥着至关重要的作用。因此，提高资料室服务的服务质量和水平也成为了博物馆资料室建设的重点之一。 　　博物馆的图书资料中心承担着较为重要的工作，它需要为其他部门提供及时有效的信息，是博物馆学术水平、陈列展览、群众教育的重要反映形式，是为它们而服务。图书资料室可以直观的向参观者展示博物馆资料室的整体水平，平时资料室的整理工作也是不容忽视的；资料室资料的陈列与博物馆的文物密切相关，其整齐有序也是博物馆陈列的必然要求；博物馆会定时组织群众教育活动顺应国家号召，群众的受教育水平参差不齐，也在一定程度上要求博物馆资料室的资料摆放需要一目了然，提供服务的工作人员保持耐心等。 　　随着互联网的不断发展，图书馆资料室也逐渐开始运用网络手段进行资料的展示，这就需要图书馆招收一些精通网络技术的工作人员，以支持资料室的计算机查询服务，馆藏文献资源实体储存向计算机网络储存的转变，会大大提高资料的查找效率，但也会产生一定的资料遗失的风险，计算机储存机读型文献信息的数量大大增加，传播的速度也得以提高，内容可以得到最及时的更新，查找速度提高，是博物馆资料室未来发展的必然方向。 　　博物馆资料室的工作人员不同于其他行业的工作人员，因为进行资料室服务建设的要求，工作人员不仅需要掌握专业性的知识，还应该掌握基本的服务知识，这一群体在一定程度上决定了科学研究的能否顺利进行，他们需要帮助专业人员进行资料的查找和总结分类，也需要工作人员的基本稳定，保证能够一直在该资料室工作也是完善资料室服务的必然要求。 　　二、博物馆资料室服务的现状 　　目前博物馆的工作重心大部分还是在文物的管理和陈列布置上，博物馆资料室未能得到较高重视，有些博物馆甚至完全忽略博物馆资料室的相关工作，博物馆资料室建设不能跟上发展要求，资料室服务也就更难被提上建设日程。博物部门和资料部门的服务严重脱节且不对等，服务功能缺失严重，主要表现在如下几个方面。 　　（一）资料收集分类不明确，资料针对性方向性不明确，无法满足参观人员的查询需求。 　　（二）对信息资源的认识不到位，受传统思想影响大，缺乏对信息资源的开发思想，缺少创新思想，满足于单一的被动服务形式。 　　（三）工作人员工作效率较低，资源整理能力较低，工作人员数量有待增加，查询效率低，查询到的资料无法满足研究需要。 　　三、提高博物馆资料室建设的方法及途径 　　（一）提高对博物馆资料室服务的认识，完善博物馆资料室的相关制度建设 　　首先应该明确博物?^资料室在博物馆发展中的重要地位，其次要了解博物馆资料室服务建设的重要性，资料室的设立是为了能够使更多人在进行博物馆参观的基础上，进一步深入了解博物馆的文物等资料，一般有这类需求的人群，大多是文化水平较高的，对资料的专业性要求较高，他们在寻找资料的过程中需要更高水平的帮助，资料室服务通过给查阅者提供服务，提高资料室的整体水平，因此资料室的服务建设至关重要。目前博物馆资料室的管理较为松散，应该明确相关的制度，规范服务人员的日常行为，如果出现服务人员消极怠工的情况，要给予相应的批评和采取一些惩罚措施，但同时也要对认真负责的人员给予相应的奖励，对服务人员的全方位评价，有利于不断提升他们的服务水平。在资料室的不断建设过程中，完善相关的制度，形成较为全面的资料室和相关服务的制度规范。 　　（二）增加对服务人员的相关培训 　　大部分的资料室服务人员的工作岗位是国家分配产生的，缺少专业技能，也缺少更新自己服务水平的意识。博物馆需要在发展过程中，不断提高资料室服务人员的服务水平，进行专业技能的带薪培训，要对服务进行时时更新，定时定期的进行相关培训，将专业培训和服务培训区别开来，不能忽视任何