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对于电子政务桌面虚拟化探讨 　　摘 要：随着政府各项事务的发展，信息系统管控、资源共享、移动办公、数据安全等信息化需求愈来愈多，当前政府部门的传统办公桌面已经无法满足政务人员办公需求，每个用户只使用一个操作系统和一台设备的模式已经成为过去。 　　桌面虚拟化解决方案为政府客户提供了开箱即用的一站式桌面虚拟化计算整体解决方案，助力政府部门快速搭建桌面虚拟化办公环境，分享虚拟化计算时代最新技术成果。 　　关键词：电子政务；桌面；网络；虚拟化 　　引言 　　当前，新一轮信息革命正引领人类从工业文明加速向信息文明转型，全面影响和重塑经济运行、社会发展、国家治理、人民生活等各个领域，政务信息化已成为通往现代治理之路必不可少的重要依托。全面加快政务信息化创新发展，已成为推进国家治理体系和治理能力现代化建设的重要手段。政府信息化建设的普及，树立了各级政府的高效办公、透明管理的新时代形象，同时为广大人民群众提供了极大的便利，对于推动社会信息化进程具有十分重大而深远的意义。 　　电子政务网络基本上可分成量大部分：内部网和外部网站。内部网完成内部事务处理；外部网是与民众及相应单位（上下级）交互信息的通道。电子政务应用的核心是协同办公系统，基本由六大平台构成，分别涵盖了领导工作、公文管理、沟通协作、知识管理、行政管理、目标绩效等。政府机关部门具有多个内设机构、直属单位和下属业务指导单位，内部工作人员庞大，往往多个政务系统需要面向社会公众开放，服务人数众多。政府单位业务系统众多，且往往涉及到国家机密信息。提供面向社会的服务使得政府日常办公与互联网的联系日益加深，要求政务办公桌面既能连接政务网又能访问互联网。政府部门终端用户的计算环境已从主要基于运行 Windows 应用的个人计算机向以以用户和设备为中心演变。 　　一、传统政务办公桌面存在的问题（痛点需求）： 　　（一）难以集中管理，运维成本居高不下： 　　1.硬件种类多、分布广，现场维护耗时繁琐，IT资源管理难度大 　　政务办公和便民服务都涉及员工办公、培训、窗口服务公用桌面等多种需求，传统PC场景下三种需求的桌面无法统一运维，每个桌面需要安装和维护各种客户端软件和必需的插件，桌面分布的地理位置广，数量大，维护极具困难和挑战，出现故障需要运维者到现场处理，故障排除效率低，进而影响工作效率。而传统PC设备比较分散，且传统PC的硬件固定，无法升级，软件分散，人工逐台上线任务繁重，无法支持统一升级，技术人员疲于应付，运维工作量巨大。 　　2. 运维工作量大 　　PC机管理与技术支持成本非常高，如系统安装、更新以及打补丁、应用软件部署等都是日常维护管理工作，随着应用的增多，维护工作量成倍增长。随着便民服务和电子政务的深入推进，随之而来的是服务终端和窗口电脑数量的扩张，台式电脑规模越来越大。当新的机房、新的设备需要上线时，信息技术部门就需要为其提供相应的硬件支持设备，给本已十分繁重的维护工作带来更重的负担。 　　3.运维成本高 　　由于政务信息化的要求，每隔5年PC因老化需要更新换代，维修成本高，采购成本也高。并且缺乏统一的运维管理软件，难以实时监测PC运维状况，当使用者众多，维护管理较难。 　　4.难以对终端系统进行管理 　　政务网处于网络安全的考虑，对电脑的使用具有严格的要求，不仅在正常办公中使用IP电话进行问题解答，还需在电脑终端安装CA证书、杀毒软件和安全组件，待所有安全组件全部安装后方可访问相关校园信息化平台，开展工作。由于要求安装的安全组件繁杂，系统缺乏软件统一部署、更新，打补丁频繁，造成终端系统管理复杂，难度大。 　　（二）难以统一PC桌面标准 　　PC 硬件广泛分布，而用户日益要求能在任何地方访问其桌面环境，因此极难实现集中式 PC 管理。除此之外， PC 硬件种类繁多，用户修改桌面环境的需求各有不同，因此 很难统一PC 桌面标准化。 　　（三）总体拥有成本（TCO）高 　　PC 硬件成本相对较低，但硬件投入使用，除了采购硬件设备，还要跟上必需的PC 管理工作，这些工作包括部署软件、更新和修补程序等，而这些工作会耗费大量的人力。再加上标准化程度不高，支持人员经常需要亲临现场解决问题，进一步增加了支持成本。 　　（四）难以保护数据的安全 　　政府部门涉及有些信息省市机密信息，而传统PC数据都存储在本地，业务操作和交付的终端为PC桌面，甚至其中部分PC为公用PC，面临极大的数据安全隐患。数据安全性和用户行为都不可控，传统PC没有有效数据安全管控手段，存在外设盗取数据的风险，数据泄密的风险大。本地数据接口种类多，非法复制难以查觉，信息安全难以保证； PC 上的数据能成功备份并能在 PC 出现故障或文件丢失时能恢复数据是一大难题。数据能成功备份也不能完全解决