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河南语言规范化问题和对策 　　20世纪80年代以来，河南的语言文字工作一直走在我国各省的前列，取得了有目共睹的成绩。全省语言文字工作逐步走上制度化轨道，国家通用语言文字进一步普及，规范化水平显著提高，人们的语言观念和社会语言面貌发生了积极的变化，一个与我省社会主义现代化事业基本相适应的语言文字环境初步形成。 　　在服务业和窗口行业：航空公司、中国电信、中国移动公司、各地的星级宾馆等领域的语言规范化工作走在了前列，他们标准的普通话和周到的服务也代表了河南人民的文化修养和精神面貌。 　　在各大城市的超市，售货员也都能用标准的普通话进行工作和服务，甚至在一些小型的个体餐馆、旅社、商店、美容美发店，工作人员也能使用普通话进行服务。 　　全省各级学校的教师基本普及了普通话，幼儿、小学生、郑州洛阳开封等大城市的中学生，也基本都能说比较标准的普通话。 　　但是河南省的语言文字工作还存在很多值得思考的问题和亟待完善的地方，下面逐节讨论。 　　 　　一、普通话普及水平还不够 　　 　　普通话水平普及得还不够,地区差别、城乡差别较大；一些地方和部门对语言文字规范化工作的重要意义认识不到位，机构和人员不落实，工作仍处于自发自流状态；普通话在全省范围内尚未真正普及；我省公务员还没有进行全部的培训和测试，在学校、医院、行政事业单位的办公室里还基本上保持着河南话的腔调；教师的普通话“实际”水平并没有达到其相应的等级；有些教师虽然普通话测试达标了，但上课仍有使用方言的情况；学生中还有推广普通话的真空地带，比如医学院校的学生和专业技术学校的学生还没有进行普通话培训和测试；各级教育行政主管部门，工作人员几乎都不说普通话；甚至郑州市公交公司的部分职工、各地级市公交车辆的司乘人员、出租汽车司机还没有全部使用普通话，用语规范化水平仍不适应现代化建设的要求。 　　我们走访了我省的部分城市，通过对车站、宾馆、公交车、商店等公共场合进行调查，发现新乡、漯河、洛阳、平顶山等城市的普通话使用情况较好，郑州、开封次之，南阳、信阳等城市一般，各县级城市较差。 　　为了更准确地了解教师和学生使用普通话的情况，我们列表对南阳市民进行了随机调查，发放调查表200份。调查也同时涉及到其他行业的职工及个体劳动者。 　　附表 　　河南省语言规范化课题组普通话使用情况调查表 　　你的文化程度 大学、高中、初中、小学 　　你的职业 干部、商人、职员、教师、司机、个体劳动者、工人、农民、学生（大学生、中学生、小学生） 　　你的年龄 7-14、15-20、21-30、31-40、41-50岁 　　你对普通话的认识 很喜欢、会说、一般、说不说无所谓、不习惯 　　单位里使用普通话的人数 大部分、一部分、几个、几乎没有 　　你打电话时使用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　你教育孩子时用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　你平时生活中使用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　你工作中使用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　你们领导讲话时用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　你们老师讲课时用普通话吗 使用、有时使用、想使用但不会、不使用 　　同学课堂发言时用普通话吗 都用、大部分用、有的用、想用但不会、不使用 　　你的父母说普通话吗 都用、父亲用、母亲用、都不用 　　调查显示： 　　教师上课使用率为84.5%，初中以下学校比较好，使用人数占抽查人数的98%，高中、中等职业学校和大学使用人数占抽查人数的70%； 　　公务员工作使用率为21%； 　　公司职员（商场售货员、邮政、电信职工、饭店员工）使用率为98%； 　　公交公司职工工作使用率为25%； 　　出租车司机工作使用率为12%； 　　学生上课使用率为95%；城市的小学生能达到100%； 　　父母教育孩子时使用率为70%； 　　生活中使用的人数占抽查总人数的20%； 　　领导讲话使用的人数占抽查总人数的16%； 　　其中中小学领导使用情况较好，占总抽查人数的95%； 　　工人使用情况不均衡。南阳的大工厂较少，但在这些工厂中普通话的使用情况较好，防爆电机厂、第二胶片厂、南阳石油第二机械厂等国有大中型企业的职工基本都能使用普通话进行交流。 　　个体劳动者基本都不使用普通话。 　　在农村，几乎没有农民生产劳动中使用普通话进行交流的；但是一部分农民进城务工后，经过公司培训，也能使用“南阳普通话”。 　　 　　二、社会用字还不够规范 　　 　　语言学家认为：汉语要在全球化的进程中取得地位，取决于汉语自身的发展和竞争力。现在的青少年承担着汉语的传承和发展的重任，因而提高他们的语言和文字的运用能力，加强语