乐贝通手机视频业务合作协议.docVIP

甲方协议编号：【 】 乙方协议编号：【 】 “乐贝通”手机视频业务 合作协议 甲方：中国移动通信集团河南有限公司 乙方：河南宇信通讯科技有限公司 2011年05月13日 甲方：中国移动通信集团河南有限公司 乙方：河南宇信通讯科技有限公司 “乐贝通”项目是响应十二五期间国家关于加大幼儿园基础设施建设及幼儿、中小学信息化教育的号召，依托短信、彩信、IVR、WAP等通信技术和网络服务，具有全新设计理念的、以提供幼儿园教育管理、校园安全、建立家园实时互动、提升家长的育儿能力、记录幼儿成长历程服务为宗旨，是实现幼儿园教育信息化管理建设，推进教育资源均衡，整合社会资源，共同教育下一代和记录幼儿成长的综合性服务平台。 为充分发挥合作双方在各自领域的资源优势，乙方为甲方的集团客户提供“乐贝通”报平安项目，双方在遵守国家法律和相关行业法规的前提下，本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商达成如下协议： 第一条 合作内容描述 甲方负责的工作范围 负责免费提供业务运营所必须的基础环境，包括但不限于场地、机架、电源、中继传输、客服号码、通信链路、维护操作地点等。 负责组织安排“乐贝通”手机视频浏览功能在甲方业务运营管理和支撑系统的上架实现和运营支撑工作。 负责提供完善的GSM/GPRS移动通信系统，配置业务正常运转的局数据。 负责“乐贝通”手机视频浏览功能的计费、收费、出帐、对帐和结算等工作。 负责解决因网络、业务资费等甲方原因引起的集团客户咨询和投诉。 协助乙方进行业务的宣传、推广和业务订购工作。 乙方负责的工作范围 手机视频系统通过移动gprs网络向河南移动客户提供服务。 负责策划业务营销方案、业务宣传方案，并负责具体的实施工作。 主要负责进行产品的售前推广、演示和业务订购等工作。 负责“乐贝通”手机视频浏览功能的开发集成工作，主要包括但不限于： A、目标集团客户的需求分析、制定研发方案和开发计划、程序编写、质量控制、产品测试及上线。 B、结合集团客户实际需求进行上线业务的二次开发及持续优化等工作，保证给甲方集团客户提供功能最优化的“乐贝通”手机视频浏览功能。 C、将所开发的“乐贝通”手机视频浏览功能在ADC中进行集成安装工作。保证“乐贝通”手机视频浏览功能测试上线流程符合甲方的ADC相关制度与管理办法。 D、配合甲方网络设备的升级进行相关接口升级工作。 负责“乐贝通”手机视频浏览的售后服务工作，主要工作包括但不限于以满足用户需求为前提，提供相应的客服支撑、适时实现7*24小时专家级客服、客户定期回访内容。 进行“乐贝通”手机视频浏览功能的营销推广工作，包括但不限于组织实施面向甲方营销人员的相关业务培训、协助甲方进行产品推介及对甲方客户的业务培训等。 专员协助园方确定视频公开时间、内容，并保证每月家长至少可观看视频直播两次。 乙方有义务协助各地市分公司对客户经理进行系统的技术指导、业务培训，对各地市教育系统进行业务演示、提升教育系统内部的业务知名度和美誉度。 乙方有义务就项目合作与园方进行洽谈及硬件设备提供、安装、服务调试，保证系统服务正常运行。见附件《乐贝通增强业务服务标准》 考核 第二条 甲方的权利和义务 甲方拥有该业务的业务品牌和业务客户资源。 甲方有权要求乙方提供乙方公司的相关资料，包括但不限于：营业执照、税务登记证、企业代码证、银行帐户等与正常业务经营相关的资料，有权审核乙方提交资料的真实性。 甲方拥有其移动用户信息的所有权和对乙方合作业务的知情权。甲方有权要求乙方向甲方提交本合作业务相关客户（包括集团客户和个人用户）资料、业务资料、使用记录和统计记录。 在业务推广过程中，甲方须向乙方及时反馈业务发展的相关信息。 为配合业务推广工作，甲方在业务推广期，应主动给予乙方资源和营销政策上的充分帮助和支持。 甲方有权将本合作业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理。甲方对有关网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。 如果发生以下情况，甲方有权要求乙方立即整改。情节特别严重者，甲方有权终止本协议。 乙方违反“乐贝通”业务规范，擅自向用户群发与”乐贝通”业务使用无关的各种信息，引起用户投诉的。 乙方未经甲方许可进行的系统的调试、开通和系统修改工作对用户产生极大影响，造成用户强烈投诉。 乙方未经甲方许可进行的系统调试、开通和系统修改工作，引起甲方的网络系统故障。 如果发生以下情况，甲方有权终止本协议。 乙方违反国家电信和互联网信息等的有关政策、法规、法令。 乙方通过甲方系统发布非法信息内容。 乙方向甲方提供虚假的审批文件、资信证明、营业执照及银行帐户或所提供的信息服务的资费不符合国家物价部门的相关规定。 乙方通过甲方提供的通道为非合作业务提供代收