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浅析加强酒店收入内部控制方法 　　【摘要】酒店营业收入内部控制，是酒店内部管理的重要组成部分，良好的酒店收入内部控制，能够有效保障酒店的营业收入，对于酒店的服务水平的提高有促进作用，树立酒店形象，促进员工内部团结，建立良好的工作环境，因此，加强酒店营业收入的管理和控制，对于酒店日后的发展有着非常重要的意义。文章从酒店营业收入内部控制的现状、特点以及可能存在的漏洞和弊错进行深入研究，阐述了怎样在收入方面建立内部控制系统和建立运行机制，对于内部控制的局限性和内部控制的效果都进行了切实的探究。 　　【关键词】酒店收入 内部控制 现状 　　酒店业是一个发展多元化，具有多样性的服务型企业，酒店内部设有许多项目，例如餐饮，住宿，健身娱乐，产品购买等等，满足了我们出行的基本需求，它是很多商业的集合体，其部门具有多样性的特点，满足不同人群的需要，而资金的流量也异常大，营业收入大，对财产的分配比较分散。但是在这个经济发展如此快的时代，现代酒店的经营核心也在逐渐的变化，趋向酒店财务的内部控制。目前，我国的酒店行业发展势头猛进，酒店的内控制度也收到人们的关注，同时他的重要性是酒店的核心内容，保证酒店营业额度的完整和准确。 　　一、酒店营业收入进行内控的必要性 　　因为酒店行业的特殊性质，而同时在市场经济中给酒店行业带来的竞争环境很大，因此为了生存和发展需要酒店行业管理者依据市场发展的形势，根据酒店的经营管理特点，依据现代企业的管理创新，需要重视内控制度的发展，需要建立一个完善的内控体系。完善的内控体系是酒店财务管理的需要，因为酒店的营业资金流通很大，所以需要保证酒店的各种收入和会计工作的工作秩序，以及会计信息的完整性，为酒店管理者的商业决策提供依据。而且内控制度还能够减少酒店行业的经营风险，在保证财务制度完整性的基础上，避免财务风险，增加资金的安全性。同时完善的内控体系能够保证酒店的营业收入，也能够促进酒店企业提高自己的服务水平，有利于后续酒店行业的工作秩序的提高，最终对酒店的发展目标，经济效益最大化有很大的影响。 　　二、酒店营业收入内部控制的现状 　　（一）酒店营业收入的内控水平低下，领导层的管理意识低下 　　目前，我国大部分的酒店，管理层的重心都是放在提高酒店的利润额上或则如何提高酒店的服务质量，对于收入的内控管理大大地忽略了，并且漠不关心，在酒店收入的内控建设上并不关注，管理层对于酒店收入内控的意识非常低下，简单的认为增加收入稽核，对于增加酒店的利润和销售额没有太大的作用，又要增加成本，费用也会随之增多，这种想法是十分错误的。 　　（二）酒店营业收入内控制度的建立不够合理和科学 　　现阶段，我国的酒店种类很多，但是都没有建立健全的营业收入内控制度，尽管一些个别的虽然建立了制度，依旧没有切实的执行，可谓是纸上谈兵，在收入的内控上就是没有制度可寻，各个岗位的流程和步骤也不够规范，酒店的前台工作人员在进行收银工作的时候，也是比较随便，没有稽核制度，比如客人投而该减免的权限并不明确，没有用制度来规范人员的行为，这样容易让权力不够明确，滥用职权无法保证资金的安全。 　　（三）对于酒店收入内控管理的审计力度不够 　　酒店的内部管理部门中，没有设立单独的审计机构，也没有专职的收入审计人员，个别酒店设立了审计部门，相关人员要身兼多职，除了处理审计方面的问题，还要做好酒店的财务管理工作，因此，酒店的审计人员也许是力不从心，只是注重简单的数据平衡关系，?τ诿恳槐室滴瘢?没有进行仔细的核查和审计，审计的重心不对，审计工作失去了原有的意义，在审计的最后工作没有太大突破，在审计过程中，细节的部分处理的不够严格和细致，在营业收入的审计上，由于审计人员有限，工作安排不够合理，工作效率不高，审计执行力持续下降。 　　二、酒店营业收入的内控制度的改革办法 　　（一）利用先进的酒店管理系统，实现自动化的内控管理方式 　　酒店行业也算是行业中的特殊企业，不同于一般企业，营业收入的来源也比较多样化，酒店可以通过现代化的管理模式，运营自动化来管理内控，长期以来，酒店的收入管理一定会发生巨大的变化，必须要并且原始的手工记账，这样时间一久，字迹会不够清晰，管理者可以直接把数据输入到酒店的管理系统中，利用计算机网络技术，内控程序也会发生质的变化，目前，我国针对于酒店行业，已经发布了相关的酒店管理系统，可以实现客人从预订到入住最后到退房的全部费用的结算，实现自动化的计算功能。 　　（二）建立健全的酒店营业收入管理制度 　　每天的酒店客房的住宿费是酒店的主要营业来源，是支撑酒店发展的根本，因此顾客就是上帝，保证客房部门的收益最大化，是企业奋斗和发展的根本，因此，必须要制定相应的制度来规范工作行为，所谓无规矩不成方圆，首先，在客人入住酒店的时候要遵守入住的制