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浅析基层图书馆一卡通服务延伸 　　关键词：基层图书馆； 一卡通；服务；延伸 　　摘要：文章通过阐述图书馆“一卡通”发展的四种模式、服务内容及服务延伸，提出了加快图书馆“一卡通”发展的建议。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）03-0021-02 　　收稿日期：2015-02-03 　　作者简介：时幸花（1972―），长治市图书馆馆员。随着图书馆自动化步伐的不断加快，图书馆借阅大多通过“一卡通”实现。“一卡通”是用户在图书馆办理的一张卡片，可分为PVC条码卡（ID卡）、磁卡、IC卡。PVC条码卡是图书馆较常见的卡型，是在PVC介质上直接印制条形码并通过条形码闭读装置读卡号的简易卡，特别适合于人工（非自助式）借还书的服务。但由于PVC条码卡的防伪性能差，此类卡一般不用于自助式服务。磁卡具备一定的存储功能，也有一定的防伪功能，但只能用于频率较低的一般性服务。IC是目前公认的最先进的卡型，具备一定的存储功能，防伪保密性能较好，可重复快速读写与加密，是优先推荐的卡种。一定区域范围内的图书馆可以通过协议联合起来，在整合资源、统一图书标识、统一技术平台、统一借阅凭证和统一管理的基础上，开展联合服务，实行各馆图书和数字资源的“三通共享”，即通借、通还、通查，实现资源共享。 　　1图书馆“一卡通”发展的四种模式 　　1.1欧美及亚洲较先进模式 　　总分馆制源于西方国家，其中美英是总分馆制实行最普遍的国家，体制较完备。根据美国图书馆法的相关规定，其公共图书馆采用总分馆制，资源由总馆统一协调，图书馆的类型有总馆、分馆、图书站、借阅处和汽车图书馆等。英国的剑桥大学图书馆采用多级设馆形式，它共有90个图书馆，包括5个大学馆、55个系馆和30个学院图书馆。这些馆都有基于网络的统一的管理系统、目录系统、借阅系统和馆员教育培训，总馆和分馆之间实行统一的管理与服务。日本和韩国也有专门法规对总分馆体系进行细分，保障了该体系的顺利实施。 　　1.2国内较先进模式 　　在我国，总分馆制实行较完善的以上海、北京、深圳为代表，上海中心图书馆“一卡通”服务体系，已成为世界上单一城市公共图书馆数量最多、覆盖面最广的服务集群系统。 　　1.3较大型图书馆学习推广模式 　　在我国，各大中型图书馆也在积极开展总分馆建设，如苏州模式、嘉兴模式等，对于基层馆来说，长春协作模式比较有借鉴性，长春图书馆在没有政府投入的情况下，以协作方式，整合文献、信息、技术等资源，建设以县区为分馆，以街道、社区、村为基层网点的三级图书馆网络。 　　1.4市、县级基层图书馆学习实践模式 　　目前，基层图书馆由于受地域、人员、经费等限制，基本上是以上级图书馆如省会图书馆或就近大型图书馆为蓝本，参照实施。 　　2基层图书馆“一卡通”服务内容 　　“一卡通”服务是基层图书馆建设过程中推动服务工作的重要举措，市县级图书馆可作为分中心图书馆，上接中心图书馆，下承街道、乡镇图书馆，采取“以城市辐射农村”的方式，读者可持在任一联盟馆办理的读者卡“一卡通”，在任意一家联盟馆借阅和归还图书，浏览数字化图书资源、电子信息资源、网络资源等信息。图书馆“一卡通”可查阅所有联盟馆的馆藏信息及借阅信息等内容。无论任何时候，再大的图书馆也无法将所有的出版物购齐。“一卡通”可以登录各联盟馆网站访问入口，输入借书卡号和预设密码，免费阅览各联盟馆的多种信息资源和数据库。 　　3基层图书馆“一卡通”服务的延伸 　　图书馆延伸服务是指一种向用户需求延伸的动态服务，它包括满足大众需求的常规服务和满足小众需求的附加服务，附加服务包含拓展服务和保留服务。相对于发达图书馆来说，基层馆的服务涉及面与用户群的需求略显单一，因此在原有基础上，拓展其服务项目，根据自身发展的状况进行评估，也可以找到适合自身的发展方式。 　　3.1保障“一卡通”服务的顺利实施 　　“一卡通”的运行涵盖了基层图书馆的主要业务，包括两方面内容。一是针对图书实体资源进行通借通还、续借等相关服务。用户加入“一卡通”网络后，不但可在周边图书馆阅览、借阅图书，还可以前往联盟的其他图书馆借阅，而借来的书籍也不用再到原地区归还，可以归还到周边图书馆，这样既弥补了基层图书馆藏书量的不足缺陷，也方便了就近居民。 二是对联盟馆的数字文献资源进行查阅和使用。办理过“一卡通”的用户，可凭借此卡登录各联盟图书馆网站。这样既可以节约时间，同时还能查阅各联盟图书馆的文献资源、数字文献和各类别数据库并免费使用。这两项工作的实施打破了基层图书馆的物理空间和辐射地域限制，提升了其服务内涵。 　　3.2“一卡通”借阅后的延伸服务 　　“一卡通”借阅后的延伸服务主要包括：①图书续借。网上续借是针对用户已借的馆藏图书，在正常借阅期内，