05963绩效管理复习资料江苏自考.doc

第一章 绩效管理概述 选择题 1． 从管理学的角度看，绩效一般可以分为 员工个人 团队 组织 绩效 2． 绩效的性质分为，多因性，多维性，动态性 3． 坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素 陈述性知识 程序性知识 技能动机 4． 卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为 系统因素 个人因素 5． 西方学者于20世纪70年代后期提出了 绩效管理的概念 6． 绩效管理的意义 战略意义 管理意义 开发意义 7． 绩效管理的体系构成 绩效计划 绩效实施 绩效评估 绩效反馈 绩效评估结果的运用 8． 有效的绩效管理体系的特点 战略一致性 明确性 可接受性 信度 效度 9． 管理学大师 彼得德鲁克 在《有效的管理者》一书中对绩效的解释是直接的成果 10． 波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效 和 周边绩效 11． 价值观、态度是创造绩效的原动力 12． 持结果说观点的学者认为 绩效方要包括 财务结果 和 非财务结果 名词解释 1． 绩效： 主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为 2． 绩效管理 ：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成其识的一种正式的系统化行为。 论述简答 1． 绩效管理的 绩效管理是双向的管理活动 《2》 绩效管理主要是对员工的行为和结果的管理 《3》 绩效管理是周期性、持续性的活动 2． 绩效评估和绩效管理的区别 《1》 人性观不同 《2》 管理者和员工的参与方式不同 《4》 目的不同效果不同 《5》 侧重点不同 3． 有那些绩效管理的认识误区 《1》 绩效管理等同于绩效评估 《2》 决策者对绩效管理重视不够 《3》 管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情 《4》 员工对绩效管理缺乏理解 4． 绩效管理的实践问题分析 《1》 人力资源经理和直线经理定位不明 《2》 绩效管理与战略目标脱节 《3》 绩效指标缺乏科学性 《4》 绩效评估过于主观 《5》 忽视绩效面谈和绩效反馈 《6》 结果没有得到切实应用 1 / 10 第二章绩效管理的理论基础 选择题 1． 绩效管理的理论基础体系划分为 一般理论基础 和 直接理论基础 2． 控制论、系统论、信息论 管理的一般理论基础 3． 标志着控制论这一新兴学科的诞生的是 1948年美国数学家诺伯特，维纳发表了控制论 4． 控制论主要研究 复杂系统中的沟通信息流 5． 系统论的核心思想是 系统的整体观念 6． 系统具有 集合性 层次性 相关性 7． 信息作为一个科学概念，最早出现于 通信领域 8． 绩效管理对信息的要求，可以归结为 及时 准确 适用 经济 9． 根据对工作分析定义及本质的分析 美国学者彼得德鲁克在他的《管理实践》一书中提出了 目标管理概念 11． 员工的组织公平感主要来自三个方面 分配公平 程序公平 互动公平 名词解释 1． 工作分析 是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作 职位描述是绩效目标的绩效指标的来源 《2》 职位的工作关系决定了绩效评估关系 《3》 工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式 2， 目标管理理论的主要思想和特点 《1》 企业的任务必须转化为目标 《2》 目标管理是一种程序 《3》 每个管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求 《4》 管理人员和工作是依据设定的目标进行自我管理的 《5》 企业管理人员对下级进行评估和奖惩也是依据这些分目标 特点：一是强调组织计划的系统性，二是强调目标制定过程本身的激励性 3， 激励理论的四种模式 《1》 需要激励模式 《2》 动机 目标激励模式 《3》 权衡激励模式 《4》 强化激励模式 4， 组织公平感理论对绩效管理的启示 《1》 员工参与机制 《2》 反馈机制 《3》 申诉机制 《4》 监督机制 《5》 绩效信息搜集机制 第三章建立高效率的绩效管理体系 2 / 10 选择题 1．绩效管理体系重点关注的是 共赢 2．分析和诊断的组织环境主要包括 组织目标和战略 组织规模组织文化 组织结构 3．影响绩效管理体系设计的因素主要包括 企业利益相关者行业特征 竟争对手 可比较的标杆 4．有学者根据企业在市场上所处的地位不同分为 主导企业前沿企业 衷落企业 垂危企业 5． 卓越的绩效标准共有十一条核心价值观，第一条即为 领导的远见卓识 6． 高效率绩效管理体系的成功在于一致的 责权利 结构 7． 企业的绩效管理体系能否成为高效率的绩效管理体系，能否真