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电商企业与大数据营销 　　[摘 要]随着网络信息化时代的日益普遍，移动互联、社交网络、电子商务大大拓展了互联网的疆界和应用领域，我们正处在一个数据爆炸性增长的大数据时代，大数据在社会经济、政治、文化和人们生活等方面产生深远的影响，大数据时代对人类的数据驾驭能力提出了新的挑战。 　　[关键词]大数据；大数据营销；大数据价值 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.028 　　大数据营销是基于电子商务平台的海量数据，依托数据挖掘技术来提高对客户购买特征的分析能力，有目的地推送给客户想要的商品与服务，进行精准营销的一种营销方式。 　　1 关于大数据 　　大数据（Big Data）指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的信息。大数据最核心的价值就是在于对于海量数据进行存储和分析。相比起现有的其他技术而言，大数据的“廉价、迅速、优化”这三方面的综合成本是最优的。 　　收集分析海量的各种类型的数据，会快速获取影响未来的信息的能力，这就是大数据技术的魅力。在2008年初，阿里巴巴平台通过询盘数急剧下滑，欧美对中国采购在下滑，推断出世界贸易发生变化了。阿里巴巴提前政府半年时间给出预测。这种统计和分析，如果缺少大数据技术的支持，是难以完成的。最新的学术研究表明，利用数据和商业分析来指导决策的企业，比没有这样做的企业的劳动生产力更高，净资产收益率也更高。将来大数据完全能够成为企业的新型资产，形成竞争力的重要基础，正如强大的品牌一样。如果这种判断是合理的，企业需要开始认真思考是否能够充分利用海量数据的潜力，并设法应对可能的威胁。 　　大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”，这就颠覆了千百年来人类的思维定式，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。 　　2 大数据特点 　　具体来说，大数据具有以下4个基本特征： 　　（1）数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别。资料表明，其新首页导航每天需要提供的数据超过1.5PB（1PB=1024TB），这些数据如果打印出来将超过5000亿张A4纸。有资料证实，到目前为止，人类生产的所有印刷材料的数据量仅为200PB。 　　（2）数据类型繁多，如前文提到的网络日志、视频、图片、地理位置信息，等等。现在的数据类型不仅是文本形式，更多的是图片、视频、音频、地理位置信息等多类型的数据，个性化数据占绝对多数。 　　（3）价值密度低。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。以视频为例，一小时的视频，在不间断的监控过程中，可能有用的数据只有一两秒。 　　（4）处理速度快――1秒定律。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器，无一不是数据来源或者承载的方式。 　　3 大数据价值发现 　　3.1 利用大数据做精准营销 　　美国Target公司的市场营销团队聘请了一支专业的数据分析团队为他们确认出妊娠期的孕妇。他们发现，许多孕妇开始买大包装无香味护手霜，在怀孕最初的20周大量购买补充钙、镁、锌的营养片之类的保健品……最后，他们选出了25种典型商品的消费数据构建了“怀孕预测指数”，通过这个指数，Target公司能在很小的误差范围内预测到客户的怀孕情况，从而制定出精准的营销策略，吸引并留住含金量很高的孕妇消费群。商店获得如此精准客户定位的方法，人们自然而然地想到这样的营销方式能否推广到其他的领域，但更多的声音朝向了一个方向：大数据下的营销时代已悄然来临。 　　事实上，大数据的来源非常广泛，来自企业内外部不断增长的数据就如未知的海洋一样，越发的无边无际。虽然都知道其中蕴含着极大价值的“宝藏”，但这些宝藏到底在哪里？如何找到这些宝藏？绝大多数企业都处于迷茫和混沌中。而企业如果对这些数据视而不见，必将失去大量市场机会。因此，企业迫切需要找到一条新的“航路”，让自己能够在浩瀚的大数据海洋中挖掘到那些对于企业业务发展有着巨大价值的“宝藏”。未来的不确定性，是人类产生纠结的根源，大数据技术让我们看到解决未来预测问题的一丝曙光。 　　根据国际数据公司（International Data Corporation， IDC）和麦肯锡的大数据研究结果的总结，大数据主要能在以下四个方面挖掘出巨大的商业价值。 　　①对客户群体细分。 　　②然后对每个群体量体裁衣般地采取独特的行动。 　　③运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入的回报率。 　　④提高大数据成果在各相关部门的分享