管理矩阵最全版.pptVIP

內部環境的三種利益關係人 1、投資購入公司股票，成為公司所有人。 2、享有盈餘分配，參與公司決策等權利。 3、以獲取立論為主要目標。 1、監督企業內所有活動確實符合股東利益。 2、聘任高階經理人執行營運事務，並予以監督。 1、經過徵選且合格，正式聘用以協助完成任務的人員。 2、協助落實營運方針、完成組織目標。 董事會 股東 員工 * KUHKUK 管理概論（期末報告） 中文二 410481003 朱致伶 akasa 中文二 410481010 侯儒燕 * KUHKUK * KUHKUK 管理的意涵 綜效 重視團隊合作 效率 把事情做對，強調過程 效果 做對的事，強調結果 確立且制定好，各部門之分工內容。 推出的新產品受到市場的肯定，銷售業績提升。 設立部門，每個部門之間互相協助，增加產品的銷售業績。 * KUHKUK * KUHKUK 管理的四大功能 規劃 訂定目標及達成的策略。 組織 劃分部門、釐清工作職掌、配置人力與資源。 領導 促使成員致力於工作， 以達成目標，如解決衝突、指導並激勵部屬。 控制 訂定作業進度、比較實績與標準，並加以修正。 * KUHKUK * KUHKUK 企業五大機能 生產管理：指企業製造產品的過程。 行銷管理：指產品製程後到交到消費者手中的過程。 人力資源管理：指員工的徵、選、育、用、留。 研究發展管理：指前端的研究開發工作。 財務管理：指金錢活動的管理。 舉例~~~ * KUHKUK 簡介 顧客第一；高效、快速；嚴謹而自由的管理 統一標準，並持之以恆地貫徹落實 * KUHKUK 麥當勞兄弟 * KUHKUK 克羅克 瑪諾丁 知人善任 * KUHKUK 桑那本 * KUHKUK 透納 * KUHKUK 金色拱門 * KUHKUK 經營理論 營運訓練手冊 顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會 麥當勞的經營模式，架構於“三大支柱”的組成，包括：加盟經營者、供應商及員工，是構成麥當勞永續經營的基礎；而維持三者利益的平衡是成功的關鍵 。 * KUHKUK 良好的合作關係 * KUHKUK 漢堡大學 * KUHKUK 房地產事業 * KUHKUK 西班牙馬德里 1940年代 * KUHKUK 企業責任 遵守商業倫理道德 遵守商業倫理道德的行為，為經營優良企業之本。我們以最高標準的公平、誠實、誠信正直來要求自己，並作為商務行為之依據。此高標準的遵循，指的不單是個人，所有員工都應共同承擔這項責任。 回饋社會 身為業界領導者，我們以善盡企業公民責任自勉。我們協助顧客建構更好的社區，支持麥當勞兒童慈善基金會，同時運用各項公司資源，為人類地球的進步盡心盡力。 * KUHKUK 麥當勞叔叔之家 * KUHKUK 1960年代 現今 * KUHKUK 綠色企業 * KUHKUK 組織文化 * KUHKUK 快還要更快 自動化、食物工業化 這是一項工作革命，麥當勞效法福特(henry ford)推廣的工業模式，以組裝線的方式製造漢堡與薯條。 * KUHKUK QSCV 乾凈整潔 * KUHKUK 面帶微笑的服務員 * KUHKUK 企業文化 家庭式的快樂文化 追求持續進步 我們是學習型組織，透過持續的發展及創新，來預期並回應顧客、員工及經營系統改變的需求。 * KUHKUK 在地化實例-北京 * KUHKUK * KUHKUK 管理矩陣 企業 機能 管理 功能 生產 行銷 人力資源 研究發展 財務 規劃 v v v v v 組織 v v v v v 領導 v v v v v 控制 v v v v v 管理矩陣旨在提醒管理者將管理四大功能應用於每個企業機能，以提高組織運作效率與效果。 * KUHKUK * KUHKUK 組織環境 組織環境 內部環境 員工 董事會 股東 外部環境 顧客 供應商 競爭者 利益團體 人口統計 社會文化 國際環境 * KUHKUK * KUHKUK