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项目8　求职和初入职沟通 案例8-1 失败的求职沟通 有一天李经理在办公室听见有人敲门，就说“请进”。门开了，进来一个人，穿一套旧的皱巴巴的浅色西装，自称来应聘做推销员的。李经理打量着来人，只见他身穿羊毛衫，打一条领带。领带飘在羊毛衫外面，有些脏，好像有油污。黑色皮鞋，没有擦，布满了灰尘。有好大一会，李经理都在打量他，心里在开小差，根本听不清他在说什么，只隐约看见他的嘴巴在动，还不停地放一些资料在办公桌上，等他介绍完一大堆内容，李经理还是没有说一句话，终于安静了。李经理马上说，“把资料放在这里，我看一看，你回去吧。”当然李经理就再也没有跟他联系过。 思考与讨论： 1. 这位求职者为何失败，应该作何改进？ 2. 你从案例中得到哪些启示，在吸取哪些教训？ 8.1 求职准备 8.1.1 求职前的心理准备 “知己知彼，百战不殆”是屡试不爽的古训，在高等教育大众化、宏观就业形势日益严峻的今天，受多种因素的制约，求职者，尤其是初出校门的大学生，求职时总存在一定的困难，其中一个主要原因是求职前心理准备不足，对自我没有清醒的认识，对就业形势没有准确的把握。 1．正确认识自我 1) 专业知识 2) 其他知识技能 3) 兴趣爱好 4) 基本素质 5) 性格特征 2．正确认识就业形势 3．摆正心态，熟悉对方 8.1.2 求职前的资料准备 求职前，除了做好充分的心理准备之外，还要做好资料方面的准备。要付诸实际行动，认真盘点自己学习、实习和工作经历，分析归纳自己的优点弱点，撰写求职必备的自荐材料，包括就业推荐表、求职信、个人简历、成绩证明、各类证书复印件、公开发表的论文或文章原件及取得的成果等。 1．求职简历——敲门砖 讨论：假如你是人力资源部经理，你认为求职简历最重要的是什么？ 1) 求职简历的基本内容 (1) 基本情况 (2) 求职目标(求职意向) (3) 资格 (4) 成就描述 (5) 就业经历 (6) 教育背景 (7) 附件 求职简历中，应体现自己的团队精神和沟通能力。如果还是把握不好，可以请教有经验的求职者和就业指导方面的老师，也可以寻求相关网站的帮助。 必要时，还需要准备英文简历。 2) 求职简历的具体要求 (1) 真实 (2) 全面 (3) 简练 (4) 重点突出 (5) 语言正确 (6)版面美观 (7) 评价客观 2．求职信 1) 求职信的格式 求职信的格式和一般书信格式大致相同，即由称呼、正文、结尾、落款和日期等几个部分组成，注意篇幅不要太长 (1) 称谓 (2) 正文部分 (3) 落款 2) 写求职信应注意的问题 (1) 格式和内容符合规范，称谓得当，字迹工整，杜绝错别字。 (2) 实事求是。 (3) 语言简洁，篇幅适度，重点突出、针对性强。 (4) 求职目标、目的明确。 3．求职名片和求职博客 求职名片和求职博客都是近几年才出现在人才市场的新生事物。求职名片大多采用对开折叠设计，折叠起来和普通名片一样大小，可插入普通的名片夹。 求职博客即在互联网上以网络日志的形式公开发表的求职简历，近年来开始流行。但并不是每个求职博客都会产生较好的效果。 8.1.3 了解应聘单位 1．需要了解的内容 (1) 应聘单位的性质和规模。 (2) 管理情况。若管理混乱一般前途不大。 (3) 单位的业务范围。 (4) 所应聘部门的情况，注意是否有特殊要求。 (5) 企业文化。 2．了解的途径 了解的途径一般分为正式途径和非正式途径。前者如企业的招聘广告等，后者是指从熟人朋友以及前届毕业生那里收集到的信息。 对求职者有益的信息源主要包括：本校毕业生就业机构，毕业生就业市场，新闻传媒，社会实践活动，熟人、亲戚和朋友间的信息交流，或者亲自走出校门，寻找信息。 3．思考你选择这家单位的理由 首先，要思考这家单位是否符合自己的择业标准 其次，要试着从招聘者的角度来考虑，你的专门、经验、资历哪一项符合他的要求。 4．分析公司对应聘者的要求 8.2 应聘礼仪和面试沟通技巧 案例8-4 巧妙的求职沟通 美国加州的一位大学生，正急于找一份工作，他几乎是冲进一家报馆，对经理说：“你们需要一个好编辑吗？”对方答：“不需要”。“记者呢？”“不需要。”“排字工人呢？”“不，我们现在什么空缺也没有！”“那么你们一定需要这个东西！”大学生从公事包中拿出一块精致的牌子，上面写着“额满暂不雇用”。经理看了牌子，笑了，立刻打了个电话，把这件事说给老板听。随后经理笑嘻嘻地说：“如果你愿意，请到我们广告发行股来工作。”后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理。这位大学生的幽默表明，他坚信一切单位的大门永远是对真正的人才敞开着的，而“额满暂不雇用”仅对庸碌之辈而言。正是在这一点上，他和报馆经理、老板取得了沟通。