秘书沟通协调的基原则与要求.ppt

秘书沟通协调的基本原则与要求 温州职业技术学院 蔡海红 　　所以说沟通协调非常重要，俗话说：没有规矩无以成方圆。协调需要一定的原则和要求的。 时间：2月24日下午地点：温州鹿城分局松台派出所人物：温州鹿城分局松台派出所所长陈映甫　　　警长温剑锋　　　20多名新疆人 　　同学们，你们碰到这个矛盾该怎么去协调呢？请用协调原则来思考。 　　同学们，在这个协调遵循了什么原则？ 秘书沟通协调的原则 调查研究原则，这是基础。 局部服从全局的原则，这是前提。 注意思想教育原则，这是保证。 按职能、分层次负责原则。这是关键 . 案例分析 领导班子召开办公会议，办公会上作出了一系列的决定，恰好在A领导因公出差缺席，会议主持人因公务繁忙而未能及时向缺席者传达，缺席者因不了解内情而对办公会的决定不能理解，由此产生误会，产生矛盾。 这个时候秘书该怎么办？ 秘书沟通协调的基本要求 加强沟通，化解矛盾： 及时向缺席者传达； 主动介绍应急情况 任务 让两个学生上台表演，自我发挥 A同学扮演A经理 B同学扮演B经理 秘书沟通协调的基本要求 恰当变通，淡化矛盾： 恰当变通、淡化矛盾 转移话题、暂时分离 融合认识，缓解矛盾： 缓和气氛