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建设工程质量管理体系建立及应用 　　作者简介：张桂芹，华北电力大学副教授；张瑛楠，华北电力大学硕士在读。 　　摘要：随着经济的飞速发展，建设工程越来越多，但工程质量事故频发，影响到了人民生命和财产安全。为了有效防止质量问题的发生，运用管理的理论基础，结合工程实际，建立系统的质量管理体系和科学的保证措施，提高工程建设质量和效率，才能实现工程建设质量目标。 　　关键词：工程项目；工程质量；质量管理 　　中图分类号：TB文献标识码：A文章编号：1672??3198（2014）13??0197??02 　　 　　1建设工程质量管理 　　质量，是指一组固有特性满足要求的程度，产品或工作的优劣程度。质量通常指的是产品质量，工作质量，服务质量等等。工程质量，则是指工程满足相关规定标准以及合同约定的要求的程度，包括其在安全、技术、使用、环保等方面的特性。 　　建设工程质量管理是指为保证和提高工程质量，建造出满足标准、要求及用户需要的工程，运用科学的质量管理体系、手段和方法，对施工各环节各阶段所进行的系统管理活动。一般意义的质量管理，指的是工程施工阶段的管理。工程项目具有一次性、投资大、周期长等特点，把工程质量形成的过程作为整体，用经济的手段，科学的方法，严格按照设计文件和相关标准，建立一整套施工质量保证体系，才能投入生产和交付使用，达到用户满意。建设工程在施工的过程中，环环相扣，任何环节出现了问题，都会对后续的质量管理带来影响，因此把质量问题消灭在它的形成过程中，做到事前预防、事中控制，全员参与到质量管理中去，找到影响质量的因素，使工程建设全过程都处于受控制状态，从而达到工程项目的目标，得到一个高质量的工程。 　　2保证工程质量的措施 　　工程质量对于整个工程来说，其地位和重要程度不言而喻。工程质量事故频发，对质量的管理不能仅是事后弥补，更应该做到事前预防、事中控制，寻求保证工程质量的措施。 　　首先质量宣传教育培养全员的质量意识，提高工作态度；形成完整的质量管理体系，对关键的工作进行控制，并设置质量控制点；质量管理体系在实施的过程中，应利用PDCA循环跟踪检查，找到质量隐患并加以纠正，做到过程控制。 　　2.1质量宣传教育 　　质量意识是不断提高工程质量的前提和基础，把质量教育摆在突出位置，强化质量宣传教育，增强职工质量意识。因此建设工程项目上的施工人员必须进行质量宣传教育，经考试合格后方可从事相关施工工作。企业对其进行职业道德教育、政治思想教育工作，并让员施工人员了解国家的政策法规、行业的建设流程和规定、企业的质量保证体系等，使他们意识到质量的重要性，较高的工程质量，不仅是对人民的生命财产安全负责，还提高了企业的社会、经济效益。项目组对施工人员的质量教育主要包括项目的施工特点、施工方案、质量保证措施、质量通病的预防等内容，避免失误，提高效率和质量，树立“质量第一”观念。 　　建设企业应定期地组织对相关人员进行全面的质量教育培训，使其深层次的理解项目质量管理的内涵和重要性，培养全员质量管理意识，提高全员工作态度和质量意识。 　　2.2质量管理体系 　　工程项目质量管理体系文件应包括质量目标、质量管理组织、质量岗位责任制、质量管理制度和质量管理程序等内容。质量管理组织的相关人员应当依据质量目标，遵循质量管理制度和程序，完成本岗位的质量工作，并对相应的工程质量负责。其核心的内容就是质量岗位责任制，相关质量管理人员要做好本职工作。 　　在建设工程中，项目设置质量管理组织结构，设置专门的质量管理人员，配备质量工程师、质量检查员，明确各自的权力与职责，做到不同层级的质量管理，重点做好质量预防和质量控制工作。 　　明确质量责任人，项目经理为最主要的责任主体，结合工程施工的具体情况建立质量管理体系，保证项目质量为目标，制定切实有效的质量施工管理制度，明确和落实各级管理人员质量施工责任制，用制度和规定达到约束和限制的目的。建立质量奖罚制度，奖励质量工作表现突出的部门和个人，惩处出现了质量事故的责任部门和个人。 　　2.3PDCA循环 　　在进行质量管理工作时，为了有效进行质量管理，应用PDCA循环的工作程序。循环的过程是大循环套小循环、不断前进、不断提高、循环上升的，P、D、C、A分别代表四个阶段： 　　（1）P（Plan）―计划阶段，包括质量方针和目标的确定以及质量管理计划的制定； 　　（2）D（DO）―实施阶段，实施就是具体施工过程中实现计划的管理内容； 　　（3）C（Check）―检验阶段，检验质量控制效果，找出存在的质量问题； 　　（4）A（Action）―改进阶段，对质量检查的结果进行处理，认可或否定。总结成功经验，并对存在问题进行分析，找到改进措施。 　　建设工程施工过程中，通过PDCA循环，