卷烟零售终端服务操作规范（讨论稿.doc

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2018-09-07 发布于湖北
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卷烟零售终端服务操作规范（讨论稿.doc

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卷烟零售终端服务操作规范（讨论稿

TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc4852 卷烟零售终端标准服务操作规范 HYPERLINK \l _Toc14340 前言 PAGEREF _Toc14340 1 HYPERLINK \l _Toc26588 范围 PAGEREF _Toc26588 2 HYPERLINK \l _Toc22378 规范性引用文件 PAGEREF _Toc22378 2 HYPERLINK \l _Toc14066 定义和术语 PAGEREF _Toc14066 2 HYPERLINK \l _Toc19312 客户经理拜访服务 PAGEREF _Toc19312 3 HYPERLINK \l _Toc31653 电话订货员服务 PAGEREF _Toc31653 5 HYPERLINK \l _Toc19748 送货员服务 PAGEREF _Toc19748 7 HYPERLINK \l _Toc28866 附录A PAGEREF _Toc28866 8 HYPERLINK \l _Toc16972 附录B PAGEREF _Toc16972 23 HYPERLINK \l _Toc19059 附录C PAGEREF _Toc19059 23 HYPERLINK \l _Toc26079 现代卷烟零售终端个性服务操作规范 HYPERLINK \l _Toc14692 前言 PAGEREF _Toc14692 25 HYPERLINK \l _Toc18724 范围 PAGEREF _Toc18724 26 HYPERLINK \l _Toc18409 规范性引用文件 PAGEREF _Toc18409 26 HYPERLINK \l _Toc6844 定义和术语 PAGEREF _Toc6844 26 HYPERLINK \l _Toc26957 要求 PAGEREF _Toc26957 27 HYPERLINK \l _Toc8880 品牌培育服务标准 PAGEREF _Toc8880 28 HYPERLINK \l _Toc4831 宣传促销服务标准 PAGEREF _Toc4831 31 HYPERLINK \l _Toc31057 终端信息采集服务标准 PAGEREF _Toc31057 34 HYPERLINK \l _Toc31569 终端资源信息采集和分配利用标准 PAGEREF _Toc31569 37 HYPERLINK \l _Toc10263 消费跟踪服务标准 PAGEREF _Toc10263 40 HYPERLINK \l _Toc21986 附录A PAGEREF _Toc21986 42 HYPERLINK \l _Toc6060 附录B PAGEREF _Toc6060 53 HYPERLINK \l _Toc4785 附录C PAGEREF _Toc4785 55 HYPERLINK \l _Toc508 附录D PAGEREF _Toc508 56 HYPERLINK \l _Toc24259 附录E PAGEREF _Toc24259 65 HYPERLINK \l _Toc25386 卷烟零售终端增值服务操作规范 HYPERLINK \l _Toc30130 前言 PAGEREF _Toc30130 68 HYPERLINK \l _Toc20239 范围 PAGEREF _Toc20239 69 HYPERLINK \l _Toc32650 规范性引用文件 PAGEREF _Toc32650 69 HYPERLINK \l _Toc24931 定义和术语 PAGEREF _Toc24931 69 HYPERLINK \l _Toc5583 要求 PAGEREF _Toc5583 69 HYPERLINK \l _Toc30407 服务实施 PAGEREF _Toc30407 70 HYPERLINK \l _Toc10807 附录A PAGEREF _Toc10807 72 HYPERLINK \l _Toc29738 附录B PAGEREF _Toc29738 73 HYPERLINK \l _Toc25934 附录C PAGEREF _Toc25934 75 HYPERLINK \l _Toc28623 卷烟零售终端亲情服务操作规范 HYPERLINK \l _Toc25212 前言 PAGEREF _Toc25212 77 HYPERLINK \l _Toc13782 范围 PAGEREF _Toc137