运营内部的培训资料中小企业如何突破电商发展瓶颈.ppt

店铺诊断-消费者分析 二、人群定位 店铺诊断-消费者分析 三、人群消费水平 店铺诊断-基础数据分析 品类价格 浴室置物架 浴室镜柜 厨房置物架/柜 毛巾杆/毛巾挂 毛巾架/浴巾架 浴室柜组合 挂钩/挂衣钩 纸巾架/手纸架 拉篮 浴室柜 50元以下 9 　 3 10 　 　 16 8 　 　 50-100元 22 　 7 15 15 3 1 4 　 　 100-200元 5 3 20 1 5 3 　 　 　 1 200-300元 2 9 3 　 2 　 　 　 1 2 300-500元 　 23 1 　 　 2 　 　 3 　 500-700元 　 1 　 　 　 1 　 　 1 　 700-1000元 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1000-1500元 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 1500以上 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 总计 38 36 34 26 22 18 17 12 5 3 销量占比 88% 4% 一、产品结构分析 店铺诊断-基础数据分析 产品名称 价格/元 月销 量/件 流量结构/活动 属性 分类 ??? 229.00-312.00 252 直通车 淘宝客 材质：不锈钢 浴室镜柜 322.00-378.00 74 直通车 淘宝客 材质：不锈钢 浴室镜柜 194.13-222.89? 60 直通车 淘宝客 材质：不锈钢 浴室镜柜 二、TOP3宝贝分析 思考：结合人群分布、市场容量、TOP3宝贝能看出什么？ 店铺诊断-基础数据分析 三、年度销售走势分析 店铺诊断-基础数据分析 四、销售数据分析 指标月份 PC端 手机淘宝 访客数 转化率 销售额 访客数（占比） 转化率 销售额（占比） 一月份 14440 1.73% 124880 5313（27%） 1.39% 35621（22%） 二月份 12193 1.90% 106697 3933（24%） 1.61% 25328（19%） 三月份 21607 2.29% 176297 7603（26%） 1.78% 46359（21%） 店铺诊断-竞争对手分析 一、如何选定竞争对手 体量比我们大 产品结构相似 店铺定位相似 店铺诊断-竞争对手分析 二、竞争对手分析维度 1、产品结构 2、销售数据 3、TOP3宝贝 4、流量结构 店铺诊断-竞争对手分析 二、竞争对手销售数据分析 赛美特上季度销售数据 姿派上季度销售数据 销售额=访客数*客单价*转化率 店铺诊断-营销推广 店铺诊断-营销推广 视觉分析 团队管理分析 客服能力分析 店小二电商管理顾问 三、电商团队管理 电商团队管理-人员架构 电商团队人员配合 战略层 提出目标 提出要求 统合层 分解目标 整合资源 分配任务 运营销售 制定计划 统筹渠道 需求支持 创意、视觉推广 技术支持 销售支持 服务支撑 给出资源、目标 给予结果 给出计划,沟通 反馈后端结果 战略层：定位清晰 统合层：沟通流畅 运营层：流程紧凑 给任务，要支持 给数据，要反馈 电商团队工作流程 一、明确目标 二、岗位分工 三、工作执行 四、工作总结 电商团队考核 二、服务优势？ 一、店小二有哪些服务以及服务模式？ 三、能为卖家带来哪些好处？ 四、证明（实力） 目录 店铺诊断 4 产品摄影 3 代运营服务 1 美工托管 2 人才输送/团队培养 6 产品分销 5 一、店小二有哪些服务以及服务模式？ 模板来自于 * 模板来自于 * 中小企业如何突破电商发展瓶颈 电子商务市场状况 左图为中国艾瑞12-14年网络市场交易规模数据统计。14年第一季销售4564.4亿元。 左图为中国艾瑞12-14年网络市场交易规模结构数据统计。B2C占比40%约为1825亿元。 左图为中国艾瑞14年第一个季度B2C购物网站交易规模市场份额数据统计。天猫占50%约为900亿元。 目前中小企业面临的困境 中小企业如何突破电商发展瓶颈 店小二电商管理顾问 一、店铺运营规划 二、店铺诊断 三、电商团队管理 店小二电商管理顾问 一、店铺运营规划 店铺运营规划 运营规划概述 商家在电商运作过程中，前期制定的运作步骤及对目标分解的整个过程。 落地可执行 思路可延续 数据可支撑 店铺运营规划 电商运作思路 大数据 产品规划 市场切入 运营 店铺运营规划 大数据 市场细分 市场切入 生存发展空间 店铺运营规划-市场容量 所经营类目市场容量 销售高峰 增长速度 店铺运营规划-子类目占比 寻找市场突破口 选品 店铺运营规划-热卖属性 产品定价 产品角色 店铺运营规划-消费者 明确诉求对象 确定销售策略 产品规划 产品规划-产品结构 一、什么是产品结构 产品结构是指