信息技术服务管理体系审核员考试大纲-CCAA审核员培训考试指导网站.PDF

附件7 中 国 认 证 认 可 协 会 信息技术服务管理体系审核员考试大纲 第 2 版第1 次修订 文件编号：CCAA-306 发布日期： 2017年7月28日 实施日期： 2017年7月28日 — 27 — 信息技术服务管理体系审核员考试大纲 第2版第1次修订 1．总则 本大纲依据CCAA 《管理体系审核员注册准则》（以下简称注册准则）制定， 适用于拟向CCAA申请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。 2．考试要求 2.1考试科目 申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试； 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。 2.2考试方式 考试为书面考试，考试试题由 CCAA 统一编制，每科考试时间 2 小时。 参加“基础知识”考试时，考生不能携带任何参考资料；参加“审核知 识与技能”考试时，考生自带未作任何标记的 ISO/IEC 20000-1：2011《信 息技术 服务管理 第 1 部分：服务管理体系要求》标准文本。 2.3考试频次及地点 考试原则上每半年组织一次，在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA 在考前40天发布报名通知，申请人可在每次设立的考点范围内选择报名并参 加考试。 2.4考试的题型及分值 基础知识科目的题型和分值 1.信息技术服务管理体系标准 约占55% 2.信息技术服务管理领域专业知识 约占20% 分值分布 3.信息技术服务管理体系审核 约占15% 4.法律法规及其他要求 约占10% 题 型 数 量 单题分值（分） 小计分值（分） 单项选择题 50 1 50 判断题 10 1 10 多项选择题 20 2 40 审核知识与技能科目的题型及分值 1.信息技术服务管理体系审核知识及应用 约占45% 2.信息技术服务管理体系标准和规范性文件、专业知识、法律法 分值分布 规的综合应用 约占40% 3.信息技术服务管理专业知识 约占15% 题 型 数 量 单题分值（分） 小计分值（分） — 28 — 单项选择题 30 1 30 多项选择题 10