管理信息系统教程第3章信息系统对当代管理的影响.ppt

长春理工大学 管理信息系统第3章 信息系统对当代管理的影响 主要内容 3.1 信息系统在组织中的作用 3.2 组织的共同特征和独有特征 3.3 组织与信息系统之间的相互影响 3.4 信息技术与竞争优势 引例：美国正在拒绝信息技术 一方面，美国的孩子们认定IT是一个没有出路的领域 另一方面，企业CIO短缺 大多数人并不了解当今IT工作的实质 编码工作开始被外包 未被外包的工作要求更高、薪水也更高，需求在快速增长，只要有人来填补这些空缺 3.1 信息系统在组织中的作用 3.2 组织的共同特征和独有特征 组织的定义 组织是由人构成的具有系统性结构的社会实体。 组织是为了完成特定使用和目标而设立的,它通过专业分工和协调来实现其目标。 从技术角度定义组织 从技术的角度看，组织是一个稳定、正规的社会结构，它从环境中汲取资源，如资本、劳动力等，然后对资源进行加工处理后产出产品或服务。该定义强调组织的3大要素： 资本和劳动力是环境输入的主要生产要素。 组织(企业)通过生产过程将资本和劳动力转化为产品或服务。 产品或服务输出到环境中，由消费者消费后再反向提供更多的资本和劳动力作为输入。 从行为角度定义组织 组织的技术定义简单而明确，但它对现实中的组织缺少描述性和预测性，更加现实的是组织的行为定义。从行为角度看，组织是权力、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决而在一段时期形成的微妙的平衡状态。 组织的特征 共同特征 明确的劳动分工 清晰的等级制度 明确的规章和程序 公正的判断和决策 书面的沟通和文件记录 根据技术资格决定职位任用 追求最高的组织效率 标准作业程序 组织政治 组织文化等 独有特征 组织结构 目标 服务对象 领导风格 权力分配 任务 周围环境等 不同的组织结构 U型组织结构：又称“一元结构或职能型结构”，其特点是权力集中于管理层中的高层，管理层和职能部门构成U型结构的基础，属于集权式管理结构。 M型组织结构：又称事业部制，它是一种实行分权式的多分支的组织结构形式。这是一种集中指导下的分权管理形式。这种结构的组织可以按地区、市场或产品设事业部，各事业部有相对独立的责任和自主权。 M型组织的优点 各事业部都有各自的经营范围，并拥有较大的经营自主权，可根据市场情况快速做出反应； 将某一产品或服务的责任全部由事业部承担，明确了责任； 按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成规模经济，可以节约经营和生产成本； 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全面发展的人才。 M型组织的缺点 公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费，管理费用高； 各事业部自主经营、独立核算，考虑问题往往只考虑自身利益，却忽视整个企业的利益； 各事业部之间缺乏有效沟通，甚至激发矛盾； 对事业部负责人要求高； 要处理总部与事业部之间集权过度或分权不足的问题。 H型组织结构：又称为控股型组织结构，它是一种分权治理的结构形式。 矩阵型组织结构：又称矩阵制，是按职能划分的部门和按项目划分的小组结合组成的矩阵型结构。它的纵向是直线职能系统，横向是为完成某一特定的项目而组成的系统，它是一种纵横交叉的双重指挥链的组织结构形式。 动态网络结构：又称虚拟组织，是以市场模式组合代替纵向层级组织，以契约关系的建立和维持为基础，依靠其他组织进行制造、销售或其他重要业务经营活动的一种组织结构形式。它是为了抓住稍纵即逝的市场机会而快速组合起来的，临时性的企业网络，是迅速聚集一系列核心能力以利用市场机会的独立企业的动态联盟。其特点是组织决策集中化程度很高，但部门化程度很低。 动态网络结构的优点： 组织灵活性强，能对顾客的需求变化做出快速反应； 能够实现企业间的优势互补，实现资源的优化配置； 促进每个成员组织都发展其核心竞争力； 促进员工注重团队工作和合作。 动态网络结构的缺点： 由于合作伙伴之间的协调和控制是通过市场机制和合同来进行的，因此对经营活动失去控制的可能性大为增加； 企业之间的相互冲突的目标和组织文化，使它们之间的关系难以协调； 成员组织的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题。 3.3 组织与信息系统之间的相互影响 3.3.1 组织和信息系统之间的双向关系 3.3.2 组织对信息系统的影响 1．组织因素对信息技术采纳的影响 2．组织采用信息系统的动因 3.3.2 组织对信息系统的影响 3．组织决定信息技术服务的方式 3.3.2 组织对信息系统的影响 4．组织特征对信息系统设计的影响 组织结构对信息系统的影响 领导方式对信息系统的影响 组织权力与政治对信息系统的影响 组织文化对信息系统的影响 3.3.3 信息系统对组织的影响 社会技术系统学派从9个方面总结了信息系统的引入对组织产生的影响。 (1) 阶层化，精简组织层次