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当代中国政务微媒体存在问题及应对策略 　　摘 要：政务微媒体已经成为当代中国政治沟通的重要手段之一，但其存在的定位模糊、运行机制不完善、内容形式单调刻板、双向交流欠缺等问题将严重制约政务微媒体的健康发展。针对政务微媒体的传播特性，制定与其社交媒体特性相符的应对策略，才能使政务微博及政务微信的传播模式和体系更加规整、完善，成为网络问政有力且有效的“左膀右臂”。 　　关键词：微媒体;政治沟通;政务微博;政务微信 　　中图分类号：D668 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）34-0054-02 　　随着科学技术的不断进步，互联网也获得了飞速发展，网民的激增、移动互联网的普及，互联网逐渐成为人们生产生活的一部分，冲击着社会生活的各个层面。互联网不仅对人们获取信息的方式和效率产生了很大的影响，也极大地改变了政治沟通的面貌。在进入互联网时代之前，政府部门的政治沟通主要存在以下几种形式：新闻发布会、信访制度、听证会、选举制度、会议制度以及公头文件。进入互联网时代后，网络问政已成趋势，政府机构为顺应时代潮流，开拓政府网站及微媒体平台，其中以微媒体平台发展最为迅速，被称之为“指尖问政”。 　　“微媒体”是指由许多的独立发布点构成的网络发布结构。独立发布点，既可以是专门的机构也可以是个人。在国内，“微媒体”以微信、微博、社交APP等各种应用为代表，具有高度的自由度和开放精神。各类信息在微媒体上交汇融合，使其成为信息汇聚的“自由市场”。“微媒体”因其传播主体多样化、传播受众类型化、传播内容碎片化、传播渠道多元化、传播反馈社交化和传播速度及时化等特点，适应了人们在快节奏的生活下信息接受、反馈以及交流沟通的习惯和偏好。所以，以“微媒体”为媒介的政治沟通迅速崛起，据人民日报社、新浪、微博联合主办的“新形势?新思维?新常态―2015移动政务峰会”上发布的《2014政务微博报告》显示，2014年经过新浪平台认证的政务微博达到130 103个。腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，截至2014年底全国政务微信总量达到40 924个，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。可以说我国政府通过“微媒体”这一特定渠道传播、获得和处理政治信息已成为常态化。但是在政府部门纷纷开通微博积极建构微信公众号的同时，政务微媒体存在的一些问题对于其健康发展构成了巨大威胁，下文将详细探讨当代中国政务微媒体存在的问题以及应对措施。 　　一、政务微媒体存在的问题 　　第一，定位模糊。首先是政务微博与党政干部个人微博界定模糊。官员根据个人喜好开设微博，并不是传统意义上的政务微博，其所发表的言论仅代表其个人观点，而无法代表任一政府部门。而政务微博是政府形象的代言人、政府机构的传话筒，不是官员个人的传媒工具。其次是政务微博与政府网站职能界定模糊。政务微博和政府网站同为信息化政务机制，应根据各自的传播模式及特点在职能和效用上有所区分。政务微博虽是双向交流的网络问政新媒体，但其双向交流的效果并不如人意，大多官微还停留在自说自话的阶段，即仅发布新闻资讯，不倾听民意，或是对民意反映不予理会，与政府网站某些职能重叠，并没有很好地发挥其网络问政新渠道的优势。而政务微信起步较晚，对政务微信的定位尚不明确，是面向全国，还是定位本地，是注重规模还是注重品质都存在争议，对哪些政府部门应开通政务微信尚无定论，对已开通的政务微信的定位也处于摸索阶段。 　　第二，运行机制尚不完善。相对于传统媒体，微博平台具有更多的开放和自由，但由于缺乏认证、标识、安全运营、评估及监督机制，使政务微博处于一种无序的状态，使政务微博出现了跟风注册、只注册不活动、僵尸号等现象。运营者没有一套规整的制度或是传播模式，投石问路易出问题。而评估及监督体质的缺乏，使政务微博处于无监管状态，易出现秩序混乱、发展方向定位模糊等问题。而政务微信正处于发展阶段，粉丝基数过少，运行机制缺乏，运营模式混乱，传播模式单一，双向沟通较小，不管是政务微信背后的运营者、相关政府部门还是受众本人，都未能形成以政务微信作为政治沟通平台的习惯。政府部门对政务微信的漠视加上微信运营者素养的参差不齐，相关体系的不完善，使政务微信成为政府部门和受众眼里的“怪孩子”，如何吸引受众，找到政务微信未来的发展方向至关重要。 　　第三，内容形式单调刻板。政治信息作为信息的一种类型，内容形式往往严肃、刻板、枯燥，除了特定人员，如政府官员或是法律法制工作者，一般群众很少能阅读下去。政务微媒体作为政府机构的传话筒，以传递政治信息收集民意为己任，其内容形式还未能真正从群众要求出发，贴近群众，导致关系民众自身利益、便于民