酒店各部门岗位职责_2.docVIP

酒店副总经理岗位职责 按总经理的指令完成所要求的工作。 按时完成上级下达的各项工作任务。 对各部门的工作进行督导、检查、协调和管理。 对酒店的经营工作及时进行分析，不断做出相应改进措施。 根据上级下达的入住率指标，保持或提高酒店的入住率，为进一步吸引客人跟进促销办法。 力争酒店的服务优质率达到90%以上。 保证酒店的运行状况顺畅良好。 及时发现问题，不断改进工作，及时完善企业制度。 对员工的工作进行指导。 积极了解员工的工作状态、思想的稳定性，不断与员工交流沟通，及时发现问题解决问题。 做好酒店各方面的节能降耗工作。 节约开支，杜绝浪费。 监督各部门员工的工作程序的准确性及遵守员工守则、纪律执行情况。 及时对违纪员工和违纪事项进行处理。 处理宾客对酒店的重大投诉。 维护酒店的良好秩序，做好客人的人身财产安全工作。 解决下属不能解决的问题。 检查督导各部门对酒店贵宾客人的准备工作，做好贵宾的接待。 处理酒店内发生的突发事件。 外理客人在酒店范围内财物失窃和损毁事宜。 处理酒店财物的损毁事宜。 负责例会工作，对各部门提出的问题及时协调解决。 完成上级交办的其他工作。 值班经理岗位职责 协助前厅及客房工作，参与各部门的督导、管理、检查工作。 监督各部门员工的工作程序的准确性及遵守员工守则、纪律执行情况。 处理宾客对酒店内所有部门、所有区域的任何一项投诉。 负责检查前厅及大堂区域的卫生及