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微服务背景下加强图书馆读者信息保护思考 　　关键词：微服务；图书馆；读者信息；隐私保护 　　摘要：文章介绍了图书馆微服务的概念、范畴及现状，阐述了图书馆微服务对读者信息可能造成的危害，提出了图书馆微服务背景下对读者个人信息的保护策略。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0106-03 　　随着移动互联网技术的发展，社交网络与移动客户端互联已成为目前最具活力的网络业务。微博、微信、微电影、微视频、微音乐等越来越多的以“微”字打头的网络事物充斥着人们的生活，现代社会已经悄然进入了一个快节奏、短平化的“微时代”。在第二届世界互联网大会上，中共中央总书记、中国国家主席习近平提出：“‘十三五时期’，中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略、‘互联网+’行动计划，发展积极向上的网络文化，拓展网络经济空间，促进互联网和经济社会融合发展。”“微时代”将迎来更广阔的发展空间。然而，人们在享受互联网发展带来的高效便捷微服务的同时，个人隐私信息也极易泄露，个人信息权益及安全会受到更大威胁。笔者将着重探讨图书馆在提供微服务过程中如何有效保护读者的个人隐私，使图书馆微服务不仅高效、便捷，而且安全、可靠。 　　1图书馆微服务 　　1.1图书馆微服务的概念与范畴 　　图书馆微服务是在“微时代”背景下，以读者为中心，借助移动终端技术、信息网络技术等，将现有的数字图书馆资源，以个性化、具体化、差异化的形式提供给读者的过程。图书馆微服务改变了之前的共性与宽泛的宏服务，转而为读者提供个性化、定制化的微服务，也就是说读者需要什么，图书馆在法律与制度允许的情况下就提供什么，真正实现以读者为主体。图书馆微服务的范畴目前主要有：将数字图书馆嵌入移动网络的移动化服务，主要是以数字图书馆客户端为代表；将社交网络嵌入图书馆的交互式服务，主要以微信、微博、QQ等社交网络平台为代表，另外，图书馆门户网站借鉴商业网站的在线客服即时对话框，也是交互式服务的典型代表；图书馆利用在社交网络中收集到的读者需求，为读者提供个性化的定制服务[1]。 　　1.2图书馆微服务的现状 　　笔者根据图书馆微服务的范畴对图书馆微服务的现状进行了调研。截至2016年1月，笔者以“图书馆”为关键词，在苹果IOS系统和Android系统搜索APP客户端，并经人工筛选得到13款由图书馆机构开发的APP，这些APP大都提供订阅、阅读、查询、互动等服务，同时也根据自身特点为读者提供个性化的微服务。笔者以“图书馆”为关键词，通过微博用户搜索，共得到1，043条结果，再以“认证机构”作为限定，最终得到149条结果，该结果基本都是提供微服务的图书馆微博账号。笔者以“图书馆”为关键词，通过微信公众号搜索，并经人工筛选后共得到233个图书馆机构的微信公众号。图书馆微信公众号基本都提供预定查档的个性化服务。目前，虽然以上三种微服务还没有推广到全部图书馆机构，但可以看出图书馆对微服务已做了很多尝试，提供微服务的数量和质量也在逐步提升。 　　2图书馆微服务对读者信息可能造成的危害 　　图书馆提供微服务给读者带来了很多便利，使得图书馆的服务质量与水平都得到了进一步的提升，但同时也增加了图书馆读者个人信息被泄露的风险。图书馆在进行微服务过程中主要会有图书馆、网络以及读者自身三个主体对读者个人信息安全造成威胁。 　　2.1图书馆微服务对读者个人信息安全的威胁 　　图书馆在提供微服务过程中对个人信息安全的威胁主要来自于图书馆对读者信息的过量采集。微服务的范畴包括为读者提供个性化的定制服务，而图书馆要想提供更加精准的个性化服务就必须掌握读者更多的个人信息。美国《连线》杂志（Wired）创始主编凯文?凯利（Kelvin Kelly）曾说过：“个性化服务就必须要有透明度，如果我希望这种个性化服务最大化的话，我就要有最大化的透明度。”[2]这里所说的透明度就是读者对个人信息的暴露程度，即读者将个人信息告知得越多，就越容易得到最适合于他的个性化服务。因此，图书馆在提供个性化服务与保护读者隐私方面存在一定的矛盾，这就使得图书馆在提供微服务过程中容易对个人信息安全造成侵害。 　　2.2网络安全问题对读者个人信息的威胁 　　虽然图书馆微服务系统设置了各种网络信息安全维护的手段，但仍不可避免地存在技术上的漏洞，这些漏洞使读者个人信息极易泄露或被他人窃取，给读者个人信息安全造成很大威胁。图书馆微服务系统通常是由内网和外网构成，内网构成了图书馆部门内部完整的业务处理环境，相对比较安全，而外网则通过互联网为读者提供链接与访问，存在较大风险。图书馆可以借鉴网络系统工程的方法将图书馆微服务系统划分为物理层、网络层、系统层、应用层和管理层五个部分来进行分析[3]。物理层隐患：网络线路与设