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我国图书馆馆配供应链构建 　　摘 要 论文以我国图书馆馆配问题为研究对象，从供应链的“三流”：“资金流”“信息流”“物流”中引申出适合馆配供应链的“服务流”，结合图书馆馆配业务的主要流程设计馆配供应链服务流，以实现图书馆配供应链的正常有效运行。 　　关键词 图书馆馆配 馆配供应链 服务流 　　分类号 G251.5 　　DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.013 　　Abstract The object of this research is the book supply in domestic libraries. The service flow， which fits the book supply chain， is derived from cash flow， information flow and logistics in supply chain. By combining the main process of library book supply， this paper designs the service flow of book supply chain to make sure the book supply chain work efficiently. 　　Keywords Library book supply. Book supply chain. Service flow. 　　据有关部门推测，目前我国每年图书馆采购量的市场需求约为50亿人民币左右，其中院校图书馆年购书量占到近六成，购书金额超过30亿元，公共图书馆及专业图书馆也有近20亿元[1]。本文拟针对图书馆馆配市场的繁荣，试图从供应链中的服务流视角切入，分析并解决目前我国馆配市场出现的牛鞭效应、书单不精准、图书质量差等问题。 　　1 馆配供应链概述 　　“馆配供应链”是笔者将物流学运用在图书馆学中提出的新观点，是指围绕图书馆这一核心，通过对信息流、物流、服务流、资金流的控制，使从出版社出版图书，到经由馆配商将图书送到图书馆的过程中的各个节点机构相互协同运作，有效集成为一个动态网络关系链条，并通过对流程的不断精简优化，实现整个供应链的不断增值。 　　1.1 供应链理念在图书馆配中的运用 　　随着信息技术的发展，图书馆的采购方式也逐渐多样化，从传统的订单购书、样本采选，到联合采购、样书采购、数据选购，再到馆配商的出现等，促使图书馆在不断改革创新的同时，对采购方式的科学性、经济性进行考察，在向企业管理方式学习的同时，结合自身的机构特点，实现图书馆工作的创新发展。 　　供应链是生产及流通过程中，由将产品或服务提供给最终客户的上游与下游企业所形成的网络结构。供应链管理是有效集成供货商、制造商、仓库和商店的一套方法。它使生产出来的产品能以正确的数量、合格的质量，在正确的时间与状态被送往正确的地点，从而在满足服务水平需要的同时，尽可能降低系统成本[2]。而将企业管理的运营机制引入图书馆图书资源建设工作，旨在将图书流通纳入从上游的出版社与下游的各类图书馆所构成的网状结构中，从全局的角度提高整个链条的效率，降低沟通成本、服务成本及资金成本。由此可见，两者的思想理念不谋而合，同样追求系统整体效益的提高，因此，供应链管理的方法十分适用于图书馆配行业。 　　1.2 图书馆配供应链结构分析 　　在本文所构建的馆配供应链中（见图1），上游的供货商是指图书出版社、图书发行商、商业性信息服务机构、数据库生产商等信息资源的供货商；中间商即馆配商，是馆配供应链运作的中心，它承担着图书资源的采购、分销、数据维护、物流配送等服务，并通过实物书目、电子资源、多媒体资源等形式为各大图书馆提供信息资源服务，满足图书馆的信息需求。下游的客户即各类型的图书馆，它是馆配供应链服务的重心，馆配供应链的最终目的是提高图书馆的工作效益，提升图书馆的服务能力。 　　笔者从馆配供应链的服务流入手，分析各个节点在馆配链中的服务职责。服务链的核心立足点是“读者的需求”，因此本文在上、中、下游分别提出控制牛鞭效应、书单精细化、图书质量控制，切实根据读者的需求形成采购书单，真正使各节点形成一体化、相互协作的有机整体，全面构建出一套以效率和效益为中心的供应链。 　　2 馆配供应链服务流的构建 　　2.1 上游：控制牛鞭效应 　　在馆配供应链上，由于下游读者的需求信息在沿着各节点向上端传递时，会出现回馈速度慢、信息化普及程度低、信息不对称、批量订购折扣大战、供应链稳定性差等原因，因而会产生需求信息逐级放大或缩小，波动越来越大的“牛鞭效应（Bullwhip Effect）”。 　　牛鞭效应一旦出现，波动异常的信息与下游的真