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PAGE PAGE 2 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 酒店制度化 管理文档 目 录 序 号 文 件 名 称 页 码 1 酒店制度化建设方案 5 2 (总)经理岗位职责 6 3 副（总）经理岗位职责 7 4 前厅销售部经理岗位职责 8 5 前厅销售部副经理职责 9 6 前厅领班岗位职责 10 7 销售代表岗位职责 11 8 前厅接待员岗位职责 12 9 客房部经理岗位职责 13 10 客房部副经理岗位职责 14 11 管家领班岗位职责 15 12 客房服务员岗位职责 16 13 PA岗位职责 17 14 商务会所主厨岗位职责 18 15 商务会所领班岗位职责 19 16 会所服务员岗位职责 20 17 杂工岗位职责 21 18 保障组领班岗位职责 22 19 网络管理员岗位职责 23 20 安全服务员岗位职责 24 21 万能工岗位职责 25 22 骏庭酒店员工守则 26 23 处罚条例 28 24 前厅销售部接单、下单标准程序 31 25 前厅销售部文档管理程序 33 26 销售代表服务程序 35 27 前厅早班工作职责标准 39 目 录 序 号 文 件 名 称 页 码 28 前厅中班工作职责标准 40 29 前厅夜班工作职