第三方点评平台对消费者行为的影响.docVIP

第三方点评平台对消费者行为的影响 　　第三方评论平台的定义及特点 　　第三方评论平台是指提供自由互动的交流平台，供普通大众以第三方角度对生活或者文化类商品的消费体验进行点评，并将相关评价进行分类整合，以类似于传统消费指南的资讯信息形式展示给受众的平台（吕秀莹，2011）。此类平台本身并不编辑策划相关内容，其全部价值内容就在于消费者根据自身体验所发表的点评信息。 　　我国现有的第三方点评平台主要可以分为两类，一类是包括大众点评、美团、口碑网等在内的以提供生活消费资讯为主的第三方点评平台；另一类是以豆瓣为代表的提供文化消费资讯的第三方点评平台。 　　问卷星网站上“关于第三方评价网站的调查”的问卷报告，显示超过70%的消费者曾登陆过第三方评价网站。并有90%以上的被调查者表示会因评论内容而影响自己的消费行为。 　　第三方点评平台作为一个供消费者自由互动的平台，有以下特点： 　　微信息构成价值感知 　　第三方点评网站与其他网站最大不区别在于，第三方点评网站的核心信息内容并非来自于网站编辑的策划编辑，而是根据大众的评论汇聚而成，网站编辑只需对评论进行标签化分类。以大众点评手机移动客户端为例，在餐饮大类下，点开任意餐厅的链接，除了餐厅的名称、位置、优惠等基本信息外，大部分网页内容均是消费者在此餐厅消费后的评价或者体会。虽然此类评论信息琐碎而分散，很大程度上还带有消费者的主观随意