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手机短信平台在医院搭建及应用 　　摘 要 目的 利用手机短信方便、普及、低成本等特点，创建和升级手机短信平台，建立医患沟通，提供个性化医疗服务便捷途径。方法 引入移动公司的OpenMAS系统来构建医院的手机短信平台，并通过二次程序开发、数据库编程，来满足医院短信服务的要求。结果 医院短信平台的搭建，实现短信预约挂号、检验危机值通知、费用查询、重要紧急通知院内发送等功能，提升医院服务水平的同时，也高效地解决医院管理者与员工间消息传达的问题。结论 随着对短信平台认识的加深，其在面向患者服务及医院各项管理的方面的应用将更加宽泛。 　　关键词 OpenMAS 短信平台 网络架构 医疗应用 　　引 言 　　手机短信作为一种及时的沟通方式具有方便、普及、低成本等特点，为解决医患沟通，提供个性化医疗服务提供一个非常便捷的途径。我院早在2007年就开始使用手机短信为病人服务，当初使用的模式是：GSM MODEM模式。该模式是将一台GSM MODEM与短信应用服务器相连接，应用服务器提取医院信息系统（HIS）、检验信息系统（LIS）的相关信息，再通过GSM MODEM将短信息直接发送至用户手机[1]。该模式的缺点是：投入成本高、效率低。每条信息发送是按顺序进行的，不适合群发大量短消息。基于以上原因，我院于2011年引入移动公司的OpenMAS系统来构建医院的手机短信平台，该系统可以通过程序开发、数据库编程等手段进行二次开发。实现短信预约挂号、检验危机值通知、费用查询、重要紧急通知院内发送、工资、奖金发放情况通知等方面的短信平台应用。很好地满足医院对短信服务的需求。 　　1 OpenMAS 系统 　　OpenMAS即Open Mobile Agent Server，实现SMS（Short Message Service）、USSD（Unstructured Supplementary ServiceData）、MMS（Multimedia Messaging Service）、WAP（WirelessApplication Protocol）、KJava（Kilo JAVA）等方面的移动数据应用，是沟通集团客户IT 应用环境与移动网络之间的桥梁。它为集团客户提供面向移动网络统一的界面和接口，并可衍生出结合移动终端和其它移动应用的新的应用系统，丰富集团客户应用；对集成集团客户已有系统，OPENMAS 系统可以简化开发流程、缩短开发周期，可以快速在已有应用系统中集成移动化功能，也可以根据OPENMAS 系统开发针对性的移动应用，为企业用户开展移动信息化业务提供便利[2]。 　　1.1 OpenMAS的产品架构 　　OpenMAS产品结构主要有2部分，分别为管理平台（管理门户应用组件）和基础组件[3]。 　　1.1.1 管理平台 是基于OpenMAS系列组件之上的基本应用界面，实现系统配置、短信收发、彩信收发以及移动办公等基本应用功能，可直接供医院客户进行使用，常用的短信投票、短信答题、短彩信群发等功能已经内置在管理门户，医院用户只需进行简单配置就可以使用，同时，管理门户也是系统管理员监控和维护OpenMAS产品的控制台，管理员可以实施监控和查看产品运行状态。 　　1.1.2 基础组件 整个OpenMAS产品的核心组件，该组件承载着系统的核心短信引擎和彩信引擎，负责完成与行业网关等外部CT平台的通讯，并以标准的多种接口形式开放出来，支持Web Service 形式的服务端接口并提供.Net Client API 和 Java API 供医院内部调用。 　　1.2 OpenMAS的主要功能模块 　　系统主要功能模块如图1所示。 　　1.2.1 常见业务 通过常见业务模块，员工可以进行短信收发管理和彩信收发管理，同时支持业务人员进行问卷调查、短信答题、公告发布等业务的快速配置和发布功能。包括短信业务、彩信业务、问卷调查、短信答题、Pushmail、日程提醒、公告发布。 　　1.2.2 个人管理 通过个人管理可以进行员工个人信息维护，建立自己独立的社会关系网络，为方便员工进行短信和彩信发送，产品支持员工通过号码文件批量导入手机号码，支持建立个人短信常用语、个人彩信库。包括个人信息维护、个人通讯录、号码文件、短信常用语、个人彩信库。 　　1.2.3 系统管理 主要完成对企业内部用户、权限角色进行管理，维护企业级的彩信库、题库等素材资源，建立企业统一的通讯录和系统常用语等，方便员工对企业信息的调用，同时可以通过短、彩信的统计报表查看业务使用情况。包括企业徽标、用户管理、角色管理、企业通讯录、企业彩信库、短信过滤、素材库管理。 　　1.2.4 系统维护及统计报表 系统维护包括系统监控、系统定时器；统计报表包括短信统计、彩信统计。