管理学与人力资源管理第1章案例分析.docVIP

第 PAGE 2 页 案例分析题 新中大公司 新中大的技术创新活动与各利益相关者也发生着不同形式、不同程度的互动关系，新中大与各利益相关者普遍联系比较紧密。 　　新中大的创办人石仲韶总裁是最大股东，同时也是公司最高管理者，负责 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 经营管理决策。其双重身份以及技术出身背景，使得他对企业技术创新发挥了非常重要的作用，无论在创新战略的决策、思想理念的指导，还是在创新氛围的营造等各方面都具有至关重要的意义。而他所渴望回报的不仅是 HYPERLINK /view/34363.htm \t _blank 经济收益，更多的还有成功、社会威望和地位还有责任。其他的股东包括日本最大的管理软件公司日本OBC、深圳创新科技发展有限公司，他们注重投资回报，对公司的技术创新关注度有限。然而能有资本雄厚的公司入股提供 HYPERLINK /view/92610.htm \t _blank 资金支持，尤其是能提供技术指导的同行 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 领导者，对于一家民营企业并且动辄 HYPERLINK /view/7581.htm \t _blank 投资几百几千万的软件企业来说起着不可或缺的作用。总的来说，新中大的股东对企业技术创新的影响作用是非常强的。将石仲韶总裁归为股东这一利益相关者进行讨论。 　　高层管理人员对技术创新的决策作用始终是第一位的，他们不仅主要负责技术创新之前的设想和论证工作，并且介入到产品研发的整个过程中。 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 新产品的构思需要从用户 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 需求、技术发展、新概念的 HYPERLINK /view/9165.htm \t _blank 市场成熟度等各方面进行论证，因此将由总裁、研发、 HYPERLINK /view/3905.htm \t _blank 营销等高层人员联合做出决策并确定立项报告。在新产品研发过程中，每月至少召开一次由总裁、研发、市场等高层管理人员参加的联席会议，促进有效的信息沟通。例如为确保达到CMM3所要求的 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 软件管理水平，与总裁地位平齐的sQA质管部门召集石仲韶总裁等高层，定期抽查关于需求、研发、测试等软件本身的问题。高层在 HYPERLINK /view/25183.htm \t _blank 项目决策时非常注重新产品的投资回报，也注重企业的长期发展，一直不断寻找 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 市场机会，建立企业的竞争优势，A3、16等产品的超前上马都证明了高层具有前瞻性和长远性的眼光。 　　员工在新中大的技术创新中具有举足轻重的作用。软件行业是一个产品更新换代很快的行业，市场地位会因为一个契机、一个思想发生改变，因此需要员工无时无刻的搜集各方面信息，不断思索，不断创新。新中大员工就是在这样的 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 市场环境和创新的 HYPERLINK /view/4152.htm \t _blank 企业文化下展开和实现了一个个的技术创新。企业对员工也非常重视，制定了完善的 HYPERLINK /view/53991.htm \t _blank 激励处罚 HYPERLINK /view/79349.htm \t _blank 机制。激励方面主要包括岗位晋级和评奖。 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 公司设立了很多级别，如程序员分为五级程序员再到程序大师;系统分析员也分为五级再到分析大师等;每年8月20日周年时举办技术比武评奖，根据企业文化设创新奖、中和奖、成就奖和先进奖、适用奖，给予一定的奖金鼓励和宣传。 　　相对应的处罚方面比较严格，例如对于耽误用户和影响公司声誉的错误，要对负责人通报批评。 　　用户是新中大最重视和最关注的利益相关者，他们在管理和理念上的创新也会推动软件的技术创新，可以说用户需求是新中大技术创新最主要的创新源，因此公司设立了完备的 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 信息传递 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 渠道，主要有三条:总公司的“客户支持中心气 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 分公司以及代理商的 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 客户服务部门，用户可以通过这三条渠道反映问题和信息。 　　另外新中大还专门建立了“绿色通道”