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系统分析法在高校继续教育品牌化建设中的应用 　　【摘要】在现代市场经济环境下，随着学校改革的逐步深入，学校继续教育工作千头万绪，只有掌握了科学的思维方法和工作方法，才能提高工作效率和质量，促进高校继续教育的品牌化建设。文章就系统分析法在高校继续教育品牌化建设中的应用进行了一些探讨。 　　【关键词】系统分析法；高校继续教育；品牌化 ；建设 　　系统分析法，就是按照事物本身的系统性，把我们所要研究和处理的对象放在一个相对独立的系统中加以考察的方法。它把所研究的对象看作一个系统，解决如何对系统进行规划、组织和管理，使之获得最佳效益的问题。实践证明，系统工程不仅能够应用于国家宏观发展战略研究，而且也适用于学校继续教育的品牌化建设的研究。在工作中，我们可以把所要研究处理的对象看作一个系统。比如可以把学校继续教育看作一个系统，它的内部又可分为人、财、物、招生、教学等子系统，同时它本身又是更大系统（教育系统）的子系统。 　　建设品牌化高校继续教育包括品牌内涵的提升和品牌外延的运作。品牌内涵的提升，主要是培训产品和服务的质量、价值、功效、声誉等；品牌外延的运作，主要是培训品牌的创建、营销、宣传、传播等。前者是根本，后者是条件，创新是路径。要不断推动品牌内涵创新、内容创新、特色创新、优势创新，以创新来创品牌，保品牌，拓品牌，实现继续教育培训品牌永续发展。 　　一、树立整体观念 　　世界上的各种事物都不是随意凑合堆积的，而是合乎规律的，是由各要素组成的有机整体。因此，整体性是系统方法的出发点，它把整体作为研究和处理事物的对象，从整体与局部相互依赖、相互制约的关系中，去揭示系统的特征和运动规律。我们在运用整体性原则处理问题时，应掌握以下几点。 　　（一）全面认识整体 　　在研究一个系统的时候，要全面认识这个系统的各个要素。例如在研究培训品牌化建设的时候，应把其看作一个系统。这个系统中的各个要素对品牌化建设都有影响，如质量、价值、功效、声誉、营销、宣传、传播等。如果不全面考虑这些因素并把它们处理好，而只是抓其中一个或几个环节，尽管当下力量再大，暂时效果再好，整个培训品牌也得不到保证。 　　（二）将整体作为前提 　　首先要明确系统整体的功能。正如托夫勒所说：“第二次浪潮文明特别看重我们把问题分解成各个部分的能力，而对把各个部分重新综合的能力，却很少予以鼓励。从受教育起，就善于分析，而不善于综合。这就是为什么我们对未来的设想是这样支离破碎和杂乱无章。”从这个认识前提出发，我们在观察问题时，对于整体和部分、全局和局部的关系应注意以下几个环节。 　　1.先整体后部分。我们在接触一个复杂系统的时候，往往只看见它的局部，而看不到它的整体。这样去处理问题的时候，往往就事论事，只见树木不见森林，因此常常出现偏差。随着国内外教育培训机构竞争的不断加剧，以及自身服务、经营、管理等方面的问题，许多国内教育培训品牌机构都不同程度出现了亏损危机、信用危机甚至生存危机。中国消费者协会2012年接到针对教育培训行业的投诉3698件，其发展趋势占投诉总量的比重逐年增加。危机的出现通常源于各方面的问题，面对危机头痛医头、脚痛医脚的办法是行不通的，必须站在全局的高度通盘考虑。 　　2.局部服从全局。在系统中局部是为全局所设，是保证整体功能的。检验局部品质的好坏、作用的大小，就看是否能满足整体的要求。为此，作为局部，要认清自己这个子系统在上一级系统中的地位，正确地处理全局与局部的关系。当局部利益与全局利益发生矛盾的时候，要无条件地服从全局。局部要在全局中发挥积极的作用。我校举办的经典工商管理高级研修班、现代企业家高级研修班、浙商企业家高级研修班等系列企业管理类项目近年来成长迅速，已连续举办多期，创造了良好的社会效益和经济效益。然而研究发现，这批项目的培训课程雷同率非常高，培训内容同质竞争现象比较严重，课程多集中于组织管理、形势分析、企业文化等方面。随着生源市场的逐步缩小和重叠，竞争不可避免，甚至在招生过程中出现恶性抢夺生源事件，严重影响了高校继续教育培训的品牌形象。在这种情况下，局部应服从全局，要有全局观念，整合精练资源，变革创新内容，避免内部消耗竞争，进一步开发扩大市场。 　　（三）将整体加以分解 　　系统分析法不只限于对整体的笼统认识，还要对整体加以分解。任何系统都是由若干要素组成的，只有对系统的各个要素加以仔细分析、研究，才能精确地认识整个系统。每个继续教育办学单位都有行政、市场拓展、后勤、教务管理等部门。可仔细分析，又有许多的不同。如教师素质不同、专业背景不同、学员基础不同、培训需求不同、市场条件不同等。因此，在推行改革、管理方法、创办特色培训等方面要具体问题具体分析。 　　（四）发挥整体结构效应 　　系统作为一个整体，不是各个组成部分简单的总和