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我国汽车售后服务备件物流发展障碍及改进对策 　　摘 要：目前，汽车物流产业链主要由零部件物流、整车物流和售后服务备件物流三部分构成，其中汽车售后服务备件物流是其非常重要环节之一。随着我国汽车销量和市场保有量的逐年增长，汽车售后备件服务物流具有越来越广阔的发展空间和潜力。本文在分析我国汽车售后服务备件物流现状的基础上，找出其发展过程中存在的问题，并提出了相应的解决对策。 　　关键词：汽车售后服务；备件物流发展；存在问题；解决 　　所谓汽车售后服务备件（Spare Parts），是指用于车辆维修或保养所需要的零部件。而汽车售后服务备件物流，指的是为维持企业售后服务活动的正常运转，汽车在使用过程当中正常的维修和保养，以及遇交通事故后的维修所需的物品、服务从生产地到消费地之间的转移过程。按照汽车物流量的比例和物流?r值的比例来说，有6：3：1的说法，也就是说，若我们将汽车物流价值按100%来计算的话，汽车零部件物流占60%，汽车售后服务备件环节物流占30%，整车物流占到10%。汽车零部件物流和汽车整车物流已日趋成熟，而汽车售后服务备件物流仍处于起步阶段，具有潜在的巨大市场。按照这样的比例，若单位整车物流的价格是10000元，那么汽车售后服务配件物流的价格则是30000元，这说明汽车售后服务配件物流是未来发展的重点。 　　一、我国汽车售后服务备件物流的发展现状 　　（一）备件物流