中铁快运公司开展高铁快递业务的研究-research on china railway express company carrying out express service of high - speed railway.docxVIP

北 北京交通大学专业硕士学位论文 独创性声明 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 44 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 北 北京交通大学专业硕士学位论文 中文摘要 中文摘要 摘要：快递这一递送服务有着悠久的历史，随着历史的进程、经济的发展和 时代的变迁，其内涵变得更加丰富、服务内容更加标准化。进入 21 世纪，全球经 济发展更为迅猛，市场竞争更为激烈。在商业活动中，企业十分注重各类商业文 件、物品的安全、快速运达；在日常生活中，消费者追求足不出户即可购买到所 需的生活必备品，市场对具有安全、快捷的门到门服务需求非常旺盛，大大促进 了国内外快递业的蓬勃发展。2013 年，中国铁路总公司在深化推进货运改革时， 以高速铁路为运载平台，推出了“高铁快递”这一中高端快递产品，为国内快递业的 跨越式发展增添了新生力量。 本文对国内外快递的起源、发展过程、现状，快递的定义、特性、作用、分 类以及与快运、物流配送的区别进行了研究，分析了国内外快递间的差距，同时 也阐述了中铁快运发展的历程和国内高速铁路发展的现状，介绍了高铁快递发展 过程及产品定位、种类、定价和业务流程，通过对高铁快递业务的 SWOT 分析、 市场调研、业务量预测、制约因素的综合分析，从创新管理、合作经营、培育品 牌、拓展市场、提升服务、网点布局、优化运力、吸引人才等方面提出了促进高 铁快递发展的建议和对策。 关键词：铁路；高速铁路；快递；中铁快运 分类号：U294 北 北京交通大学专业硕士学位论文 ABSTRACT ABSTRACT Express delivery has a long history. With the evolution of history and the development of economy, its content is becoming richer and richer and its service standards are developing higher and higher. The 21st century witnesses global economy booming and more and more fierce market competition. Therefore, in the commercial activities, enterprises pay more and more attention to delivering documents and articles safely and quickly. Meanwhile, in our daily life, consumers tend to lead a lifestyle of purchasing necessities without leaving their houses. These factors contribute to the bad need for safe and fast door-to-door service and enhance boost the quick development of express business at home and abroad. In 2013, to deepen the reform of freight, CRC (China Raiway Cooperation) brought out a high-end product: express business on high speed railway, adding a new force to the express family. This paper covers the origin, the development, the current situation of express deliv