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微信公众平台在西北五省公共图书馆应用调查分析 　　摘要： 通过对国内省级公共图书馆微信公众平台的应用进行调查分析，对微信公众号的开通、基本功能、使用情况及更新频率进行了统计，进而分析了微信公众平台在西北五省的应用及推广。认为图书馆对开展微信公众平台服务认识不足，功能不全，内容枯燥，推广不力等，并对此提出建议和对策。 　　Abstract： Based on the investigation and analysis of the application of WeChat public platform in the provincial public library in China， the opening， basic function， usage and update frequency of the official accounts of WeChat are summarized， and the application and promotion of WeChat public platform in the are analyzed in the five provinces and autonomous regions in northwest China are analyzed. It is considered that libraries have insufficient understanding of carrying out WeChat public platform service， the function is not complete， the content is dull， and there is lack of promotion， etc.， and suggestions and countermeasures are put forward. 　　关键词： 微信；公众平台；公众号；公共图书馆 　　Key words： WeChat；public platform；official account；public library 　　中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）28-0150-03 　　1 微信与微信公众平台 　　1.1 微信 　　微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公众平台”等服务插件。[1] 　　1.2 微信公众平台 　　2012年8月，腾讯公司在微信的基础上推出新的功能――微信公众平台，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。[2] 　　2 省级图书馆应用微信公众平台的调查分析 　　2.1 调查对象与方法 　　本文选取除港澳台地区图书馆外，加上国家图书馆共计32所公共图书馆作为调查对象，调查的内容包括省级公共图书馆的微信公众号和名称、读者服务（绑定读者卡、借阅/续借、借阅信息等）、书目查询、资讯通告、图书推荐、服务指南（开馆时间、入馆须知等）、有无关键词回复、信息更新天数、更新频率等，希望通过对32家省级公共图书馆的微信公众平台使用现状的调查和分析，为西北五省微信公众平台的使用提供参考。调查统计时间截至2016年4月30日。 　　由于没有各省图书馆的读者卡，因此不能一一验证绑定读者卡，无法预约图书，查询借阅信息等。只能查看各图书馆的微信公众号功能模块是否完善，信息更新是否及时。信息发布以查看历史消息为主，关键词自动回复选取常用的“办证”调查，没有选择更多关键词验证。 　　微信的用户群体主要以智能手机为主，因此，本文的调查方法采用以手机登陆微信客户端，通过使用微信中“添加朋友-公众号”的功能，以“省名+图书馆”作为检索词，以2016年1月1日至4月30日为时间段，重点分析省级公共图书馆微信公众号的利用情况（见表1）。 　　2.2 调查结果 　　从调查结果分析，32家省级公共图书馆均开通了微信公众号。在所有的微信公众号中，没有提供任何实质服务的有5家，占16%。图书馆最基本的是读者服务功能，读者来图书馆主要是借书、还书等，在所调查的图书馆中，能提供基本读者服务的有26家，占81%。在书目查询功能中，以书名“欢乐颂”为查询关键词，提供书目查询服务的有27家，占84%。咨询通告和图书推荐作为微信公众号的基本配置，成为各省级公共图书馆提供的主要信