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““馒头血案馒头血案””的启示的启示 ————药店精细化管理药店精细化管理———— 唯美的爱情故事—— 《无极》 超级女声版 “PK” PKPK 连锁药店启示 1 店员 PK 顾客. “一夜情”的购物经历 “虚伪”的问候 营销规范与执行营销规范与执行 营销规范与执行营销规范与执行 营销规范与执行 新时期员工的心里状态 ： 1.要求参与决策的愿望大大加强 2.要求工作富有变化，在工作中找到乐趣。 3.3.要求有更多成长和发展的机会要求有更多成长和发展的机会。。 4.要求被尊重、被关心、被理解、被倾听。 5.要求有沟通的机会。 6.要求全方位的自我实现和成就感。 营销规范与执行 企业需做到 ： ※ 企业理念教育与岗位教育 ※ 奖励机制和合理的薪资、福利 ※ ※ 领导和员工打成一片领导和员工打成一片 ※ 良好的工作环境 ※ 坚决消除不满情绪 ※ 身先士卒 “烧钱”的煽情 PK 观众的心里落差 PKPK 连锁药店的启示2 近期目标 PK 长远利益 ““猪撞树猪撞树””的追尾促销的追尾促销 治标不治本的 “目标考核” 从目标考核到目标导向 • 在目标中加入非量化的因素 • 对实现目标的手段全面评测 连锁药店的启示3 员工意识 PK 企业文化 尴尬的药店服务 企业文化——员工自律的有效保证 企业文化切忌空洞 企业文化建设培养精细化耕耘的土壤 ※ ※ 要有共同的价值观要有共同的价值观 ※ 要存在于意识形态中 ※ 要具备认同的一致性 ※ 要表现在行为中 企业的目标要变成共识才能执行 “四两拔千斤”的馒头创意 连锁药店启示4 营销计划的执行 1、布置不等于完成 22、、严格是保障严格是保障 3、过程控制是关键 “横空出世”的馒头 连锁药店启示5 营销定位与表现形式 •• 多元化经营要符合药店的定位多元化经营要符合药店的定位 • 定位最终由消费者决定 连锁药店启示6 营销策划的问题 •• 营销策划要符合企业的品牌形象营销策划要符合企业的品牌形象 • 营销策划要注意前后的关联性 精细化管理对连锁药店的重要性 • 精细化管理出绩效 • 管理出人才 • 管理能控制成本 • 管理能纯净员工队伍 • 管理是衡量企业实力的标志 连锁药店精细化管理内容 精细化操作 精细化控制 精细化核算精细化核算 精细化分析 精细化规划