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探析知识管理在企业中应用 　　摘要:许多企业已经开始建立知识管理模式和系统,特别在咨询服务行业上,知识管理已成为企业操作的关键。文章对知识管理进行了初步的探讨,分析了信息管理和知识管理之间的关联,并提出了知识管理在企业应用中应注意的要点。 　　关键词:知识;知识管理;信息管理;创新 　　中图分类号:F270.7 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2010)06-0078-02 　　 　　1知识管理的内涵 　　1.1知识的含义 　　所谓知识,就它反映的内容而言,是客观事物的属性与联系的反映,是客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映活动形式而言,有时表现为主体对事物的感性知觉或表象,属于感性知识,有时表现为关于事物的概念或规律,属于理性知识。 　　1.2知识的分类 　　现在大部分学者就知识管理这一领域而言,把知识分为外显知识和内隐知识。外显知识是指文字,数据资料等可以量化的,客观纯在的知识,可以通过系统性的学习掌握它。内隐知识是指主观的、经验性的,而且与事物同步出现的。即这类知识产生需要类比。这种知识更具有洞察力,直觉预感的成分,并且强调直接经验与尝试错误的方法。这种知识没有办法通过系统性学习去掌握它。 　　1.3知识管理的含义 　　知识管理是通过对企业知识资源的开发和有效利用,以提高企业创新能力,从而提高企业创造价值的能力和管理活动。企业知识管理是要把与企业有关的知识加以收集、整理、评估,找到哪些真正对企业有用的知识,并在恰当的时间和恰当的地点给恰当的人。并以低成本、快捷、有效取得,使知识资源在企业内流通、整合,把企业的技术创新活动,知识的保护和知识产权战略等纳入企业主要日常管理范畴。 　　具体来说,知识管理就是:①管理的对象是知识,它是一种资源。②知识管理的目标是创造价值,关键是创新能力。③企业知识管理是以知识为核心的管理,将知识活动作为重点考察对象,研究知识活动的规律并以此建立管理的原理及方法和体系,从而实现企业的各种管理职能。④知识管理过程本省就是一个知识获取、储存、传播、共享、创新和应用的过程。 　　2知识管理与信息管理 　　信息管理与知识管理既有区别,又有联系。二者均对信息技术强烈依赖,它们是一种既存在独立性,又相互依存,相互促进的互动关系。 　　2.1知识管理和信息管理的联系 　　信息管理作为时代的产物,同样知识管理也是时代的产物。信息管理基于信息,知识管理基于知识。 　　信息管理发展至今,主要是对信息资源进行收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析。这些信息资源包括信息设备、信息设施、信息技术和信息人员进行规划、预算、组织、指挥和控制的过程、信息管理的核心是信息资源的开发和利用,而信息资源的开发和利用过程构成了信息资源的生命周期,这也是信息管理思想的灵魂。 　　从信息管理和知识管理的发展历程来看,信息管理是知识管理的一部分,是知识管理的基础。知识管理是信息管理的延伸和创新。知识管理是对知识的收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析、创新。知识管理需要对知识进行内化和外化。知识管理是为能实现组织目标发挥作用的智力成果,是和特定组织及其目标联系在一起,是一个动态的过程。总之,知识管理离不开信息管理。 　　2.2知识管理和信息管理的区别 　　知识管理和信息管理的差异性体现在一下几个方面: 　　①管理内容上。信息管理基于信息的收集、搜索、挑选、分类、储存、传播、分析为核心。信息管理管理的主要是显性知识层面。知识管理不仅包括显性知识,还包括隐形知识。也就是说,知识管理比信息管理在内容上更加丰富。②管理侧重点上。信息管理强调管理的技术和手段,侧重于信息的加工、储存与传播。信息管理只是简单地对信息进行提取和加工,并没有加入一些外来的信息,所以一般不具备信息有机合成和知识提取的功能。而知识管理不仅对知识进行简单地提取和加工,还加入有外来的知识。它以用户需求和行动决策为核心目标,重点关注如何让信息和知识的价值最大化体现。信息管理的工作重心是技术和信息的开发利用。知识管理的工作重心是创新和创造力。③管理目标上。虽然知识管理和其他管理的终极目标一样,都是创造价值。但知识管理和信息管理就一般的目标而言还是有区别的。 　　信息管理的目标是提高组织的信息处理能力,实现信息资源的开发和利用,从而提高个人和组织的信息技术应用和信息资源开发水平,提高个人和组织的工作效率和质量。而知识管理是将知识作为一种重要的战略资源,它的目标是在信息管理基础上,通过知识的挖掘和知识的重组实现知识共享和知识创新,从而提高组织的管理和决策能力,发挥知识的资本价值。知识创新是知识管理的核心所在。 　　3识别组织中的知识管理 　　知识在组织中的各个部门都产生很大的影响,而对知识的管理也势在必行。下面就组织中几个重