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浅析常用软件质量管理模型 　　摘 要：软件质量管理是软件开发领域的一个瓶颈。本文在阐明了软件质量概念的基础上综述了软件质量管理的发展历程和常用的软件质量管理模型，并分析了它们的优缺点。 　　关键词：软件质量；评价模型；质量管理 　　软件质量是一个模糊的不确定的概念。1994年，国际标准化组织公布的国际标准ISO 8042将软件质量定义为：反应实体满足明确的和隐含的需求的能力的特性的总和。GB/T 11457-2006《软件工程术语》中定义软件质量为：①软件产品中能满足给定需要的性质和特性的总体。②软件具有所期望的各种属性的组合程度。③顾客和用户觉得软件满足其综合期望的程度。 　　由此我们可以这样理解软件质量：影响软件质量的决定性因素是软件需求，对不符合需求的软件进行质量进行评价是没有意义的。 　　一、软件质量的发展历程 　　自上世纪70年代软件危机以来，软件质量管理越来越引起人们的重视。其发展历程经历了最初的软件测试、度量管理到现在的过程管理。人们越来越认识到，软件的质量特征与硬件有着诸多不同，因此必须构建一套适用于软件的质量评价管理方法。为此，各国的学者进行了大量的探索和研究。其中软件工程的诞生标志着软件管理进入了系统化的阶段，软件质量管理逐步实现了系统化和规范化。软件质量管理最早是主要针对软件测试和软件开发技术。1974年软件生存周期的概念被提出，1976年结构化分析方法，1980年计算机辅助软件工程使得软件开发自动化水平进一步提高。1991年国际化标准组织发布了一个软件质量评价通用模型，被称为ISO/IEO 9126标准。这个模型主要从评价过程的角度对定义了软件质量模型并提供了一个通用的评价模型。2001年IOS/IEO 9126标准得到了进一步的扩充，在原有的基础上对软件开发者如何计划，组织软件质量评价工作进行了详细的描述。 　　软件质量管理从成品测试逐步发展到软件过程控制，其研究范围不断扩大，不仅体现了从技术控制到管理控制的过渡，而且促使软件质量管理实现了全面化，规范化和系统化。软件质量管理目前已经细分出了软件过程改进和软件质量度量等重要的子领域。 　　二、软件质量管理的常用模型 　　1.FURPS模型 　　FURPS模型是由Hewlett-Packard提出的一套考虑软件质量因素的模型，其中FURPS是功能性（function）、易用性（usability）、可靠度（reliability）、性能（performance）及可支持性（supportability）五个词英文前缀的缩写。具体的评估方式可以如下： 　　（1）功能性：特性、功能，通过评价程序的运行能力、程序函数的通用性和软件整体安全性来评价。（2）可用性：通过评价整体美观性、一致性、相关文档和人的因素来评估。（3）可靠性：通过统计软件错误的频率和严重程度、输出结果的准确度、程序的可预测性和平均失效间隔时间、系统恢复能力来评价软件的可靠性。（4）性能：性能是通过度量相应时间、处理速度、资源消耗量和吞吐量和效率等指标来评估。（5）可支持性：可支持性主要是指程序的可扩展性，可适应性和服务性、可测试性。兼容度。可配置性，安装软件的难易程度，问题可以被局部化解决的容易程度。 　　2.CMM 　　CMM（Capability Maturity Model for Software），软件能力成熟度模型，是1986年美国软件工程研究所提出的，最初旨在为美国政府提供软件质量的评估。1991年CMM1.0正式推出后，又相继的升级为CMM1.1和CMM2.0版本，并被纳入国家标准组织。CMM通过开发过程的角度来描述软件开发的能力，将整个开发过程分为五个等级，企业可以按照这等级要求去提高软件开发的能力。这五个等级分别是： 　　（1）初始级。初始级通常是杂乱无章的，靠企业或个人的能力去开发研究。（2）可重复级。可以复现最早取得的成功经验，建立了基本的项目管理纪律，此时软件过程以及达到一个相对稳定的程度。（3）定义级。以及刑成了软件管理的文档，并且可以依据此文档来约束整体的开发流程。在这个等级上，开发风险将大大降低。（4）定量管理级。这一阶段开始对软件开发的各种数据进行收集整理，产生定量的控制。（5）优化级。把重心放在对过程的不断优化中，以达到主动防御缺陷，利用新的技术来不断改进过程。 　　3.ISO 9126 　　国际标准化组织在1991年制定了一套软件质量测量标准 ISO/IEC 9126，这套软件质量标准分为三个层次，分别为软件质量需求评价准则（SQRC），软件质量设计评价准则（SQDC），软件质量度量评价准则（SQMC）。其中软件质量需求评价准则包含6个质量特性，软件质量设计评价准则包含21个质量子特性。整个评价模型从上至下形成一个树形结