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数字图书馆环境下个性化信息服务探析 　　摘要:当今的信息技术和信息爆炸,要求数字图书馆实现个性化信息服务。而数字图书馆本身的特点和优势,也为实现个性化信息服务提供了充分条件,因而数字图书馆实现个性化信息服务具有必然性和可行性。 　　关键词:数字图书馆;个性化服务;信息服务 　　中图分类号:G250.76文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)15―0146―02 　　 　　随着网络经济和信息技术的发展,信息资源也逐渐数字化。为适应这种趋势,数字图书馆应运而生。面对当今大爆炸的庞杂信息,用户又对数字图书馆提出了个性化服务的要求。 　　 　　一、数字图书馆的信息环境 　　 　　1.信息资源环境 　　数字图书馆环境下,数字化信息资源将成为图书馆资源的主体,一方面,各图书馆纷纷对现有的特色纸质馆藏及多种媒体信息进行数字化转化,建立书目数据库、特色数据库,引进数字化的数据库产品存放到网上,形成本馆的现实馆藏,供虚拟用户利用。另一方面,图书馆不断利用先进的技术和方法整合网上丰富的信息资源,建立与其他信息服务机构的便捷链接,因此,分布在世界各地的Internet上的所有信息资源均有可能成为数字图书馆的虚拟馆藏,通过虚拟馆藏共享信息资源可以有效弥补本馆资源不足,同时也使数字图书馆的用户面临着信息过载的资源环境,即信息的冗余。 　　2.信息服务环境 　　数字图书馆是图书馆发展的高级阶段,网络的开放交互使图书馆的信息服务可以更加贴近用户,新的信息技术的运用使数字图书馆的服务手段大大地拓宽,功能大大地增强。多媒体技术、数据库技术、全文检索技术等技术的发展使用户可以突破时空的限制,享受图书馆便捷的多元化的信息服务;信息推送技术的发展使信息的主动服务不再是梦;基于知识范围的智能代理的开发与应用,加强了信息服务的针对性和专业性;数据挖掘与知识发现使信息服务更加深入和高效。 　　 　　二、数字图书馆用户研究 　　 　　1.数字图书馆的用户特点 　　数字图书馆基于网络的传递和服务方式,使得虚拟用户取代传统图书馆的现实用户为数字图书馆的服务对象。广义上,数字图书馆的虚拟用户可泛指访问数字图书馆网的所有用户,但由于受部分数字化信息资源使用权限的制约,并不是所有访问数字图书馆网站的用户都有权获取或使用所需的信息,只有获取服务方的授权后才能访问。因此,狭义的虚拟用户是指对图书馆各种数字化资源及系统服务具有使用权的用户。数字图书馆虚拟用户与传统图书馆用户相比,呈现出不同的特点: 　　范围广泛,类型不同。在传统图书馆中,用户接受的是面对面的服务,它使用户局限在很狭小的范围内,用户类型比较单一。数字图书馆中,服务对象被大大拓宽,用户可以是科研人员、工程师、老师、家庭主妇、工人、农民、老人、球迷等,几乎覆盖了社会各个领域和各个阶层。 　　利用信息资源的手段不同。传统图书馆中,用户必须到图书馆才能享受其服务,数字图书馆通过网络为用户提供服务使用户可以跨越时空享受便捷的服务。 　　目的和利用信息的差异。数字图书馆用户上网搜集信息的目的是多元的。如进行科学研究、收集经济信息、学习课程、了解知识、查询特定事实数据、交友、娱乐消遣、下载各类软件、了解国内外新闻等等。同时,由于用户个体知识结构差异及查找目的的不同,其利用数字图书馆资源的类型也不相同,呈多样性和复杂性。 　　2.数字图书馆用户需求的特征 　　信息需求的全面化。任何人都具有多样化的信息需求,只是在条件不具备时没有显现而已。网络激发了人们的潜在信息需求,这使得人们对网络的期望不断提高。用户在各个领域有着广泛的信息需求,要求信息服务机构提供全面的信息服务,甚至能跟踪用户的需求提供全面的信息保障。 　　信息需求的知识化。数字图书馆环境下,用户不再满足于通过网络检索出一大堆原始信息,而是要求类型丰富多样,并且信息综合集成、以及经过了深度加工的信息,甚至能跟踪用户的需求提供全面的信息保障。 　　信息需求的便捷化。一方面,用户要求在尽可能早的时间获取最新的消息,最好是主动的信息服务。另一方面,用户希望更为便捷地获取信息,网上信息搜寻尽可能简单,搜索工具功能更为强大,最好可以在同一地方获取一站式服务(one-stop shopping)或包括全文浏览、数据下载、原文传递、专门信息咨询等一体化的信息服务。 　　信息需求的社会化。网络拓展了人们的信息交流渠道,增加了信息的获取来源。信息服务从一对一向多对一转化。传统的图书情报机构不再是人们唯一的信息源,满足用户需求的信息可以来自于各类机构网站、ICP(信息内容提供商)、甚至网友等。 　　3.数字图书馆用户需求的表现 　　用户在利用数字图书馆时,往往会根据自身的需求对数字图书馆的信息服务提出相应的要求。英国混合图书馆项目组