新常态下图书馆服务模式创新.docVIP

新常态下图书馆服务模式创新 　　摘 要：新常态下，图书馆服务面临巨大的挑战，本文主要从馆员队伍建设以及如何利用图书馆文化主阵地开展读者服务进行阐述，讲述图书馆服务的创新。 　　关键词：服务模式；创新 　　公共图书馆是精神文明建设的重要阵地，也是一个城市、一个地区的主要文化服务中心，它有着丰富的文献信息资源，它在保存优秀的传统文化、引领文明潮流、开展终身教育等方面是社会其他机构所不能替代的。同时，公共图书馆也是开展“全民阅读”活动的重要场所。近年来，为了在全社会营造全民阅读的文化书香氛围，倡导市民利用多种载体，多读书、读好书，各图书馆积极拓展服务领域，拓宽服务渠道，创新服务手段，延伸服务阵地，多措并举，开展形式多样的流动延伸服务。 　　一、图书馆创新服务的背景 　　（一）近年来，全国陆续实施图书馆实施全部免费开放服务，免费项目包括：办理借书证、借阅书刊、网上浏览及查阅馆藏数据库、听讲座、影视欣赏、送书上门、参加各类文化及培训活动，免费开放以来 ，更多市民走进图书馆。我们茌平县图书馆作为国家一级图书馆，在实施免费开放后，由原来的1.3万读者增加到现在1.8万人，读者持续增加，我们服务迎来新的挑战。 　　（二）伴随着知识经济时代的到来，读者的知识需求越来越大，对新型知识获取和利用形式的需求越来越强，作为县级图书馆，各行各业对知识的需求更是要求系统全面，这就对图书馆提出新的要求，如何达到满足读者的需求，这是当前图书馆面临的又一问题。 　　（三）随着网络技术的不断发展，电子信息以传播速度快，传播面积广，更新速度快等优点，逐渐被人们所接受，我们图书馆以纸为介质的阅读方式与电子信息不可比拟。图书馆作为传播知识、传播文明的场所，如何在互联网发展时期发挥作用，这就要求我们图书馆转变服务理念，创新服务模式。 　　二、新常态下图书馆创新服务内容 　　（一）加强馆员队伍建设 　　1、提高馆员的道德素质，打造服务型团队。图书馆目前不是唯一的信息源，用户来此也不单纯为使用信息，也为了享受优质的服务。服务意识的培养是图书馆员的基本素质。因此，图书馆员要爱岗敬业，增强服务意识和服务理念，并成为联系用户和图书馆的桥梁和纽带。馆员的职业道德教育包括职业道德规范、职业道德行为、职业道德修养、其核心思想是“读者至上、服务第一”，以读者为本，文明礼貌，树立职业荣誉感、责任感与幸福感，有敬业精神。 　　2、加强继续教育，提供优质高效服务。随着网络化的进一步发展，图书馆员如果学不会图书馆现代化的操作方法和管理手段，不断继续教育更新知识，就难以胜任图书馆工作。目前，继续教育是图书馆员更新知识的良好机会，在进行继续教育的学习中，图书馆员应本着学以致用的原则，根据自己所在岗位，知识层次及工作特点确定培养目标，有计划的补充、更新自己的知识，以适应图书馆的服务创新需求。在掌握计算机技能和专业知识外，学有所专，学有所长。对于读者提出的问题，熟悉电子参考资料库以及电子全文期刊的使用方法，能为读者提供一定的网络服务，充当合格信息导航员。 　　（二）发挥图书馆场所作用 　　1、探索 “图书馆+书院”模式，打造国学圣地 　　让藏在图书馆的文献典籍利用书院走进百姓，让古老书院在现代图书馆中焕发青春，我们图书馆落实省图书馆关于建设尼山书院的决定，在我们图书馆装修布设了尼山书院，古朴典雅，更是为现代化的图书馆增添了墨香，2015年8月份，20位小读者，身着汉服，齐读《弟子规》，开启了茌平国学教育先河；如何建立长效机制，我们图书馆与茌平韩屯道德学校进行合作，道德学校老师免费授课，并固定了每周周五晚上为集中授课时间，听课读者数量不断攀升。我们借助这一模式，让沉积多年的中国经典文化得以传承，让广大群众接受传统文化教育。 　　2、搭建读者文化活动平台 ， 让文化艺术走进图书馆 　　我们图书馆为新建图书馆，馆舍面积大，各种功能室建设完备，这一切为我们开展各种文化活动提供了先决条件。为了开展好这些活动，我们走出去请进来，借船出海，与彩艺艺术中心、晨风音乐培训学校等有资质的艺术培训机构联袂，先后开展青少年书画展、油画公益培训活动、古典吉他公益培训活动，自去年以来举办10余期，收益读者达到1000多人次。 　　3、利用互联网+，延伸图书馆服务触角 　　在当前“互联网+”的时代，互联网进入千家万户，各种便民服务也是借助这一平台增设不少业务，在当前电子信息成为主流，而纸质介质媒体逐渐退出市场。面临这一挑战，我们图书馆积极应对，充分利用互联网这一工具，开展图书网络业务，我们申请微信公众号，我们举办的各种活动、读书论坛等内容，通过公众号发布，读者可以随时了解馆里的动态，及时收到我们发出的各种活动信息，目前，关注我们公众号读者达到2000多人；引进歌德移动图书馆，预存图书2000多册，