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时间紧迫的原因 时间概念 缺乏计划 * 三个计划工具 所有任务清单 日历 每日工作清单 * 所有任务清单 记录你要做的每一件事 将大而复杂的任务划分成较小的部分 对任务进行分类 将必要的项目放到其他计划工具中 * 对任务进行分类 打电话 *后续联络 {曾经联络过的，十分重要的} *跟踪电话 {仍在争取确定同对方会面} *所有电话单 {未来的电话联络} 写 *信 *建议书 *其他 会见 {时间待定} 做 {其他} * 主要任务清单 打电话 写 会见 其它 * 会务日历 会议和事务 主要项目{整段时间的分配} 每周的电话单 每天的电话单 * 每日工作清单 来源 *眼下紧迫任务 *所有任务清单 *日历项目 依据个人生活、工作目标的重要性程序 按轻重缓急顺序进行排列 对每项工作内容进行有序的排列 *掌握当天的时间 *放在显眼的位置 *完成一项任务后将其从清单中删除{同时将其从所有任务清单中删除} *检查当天任务完成的情况 *制定第二天的计划 * 如何处理干扰 处理干扰的策略 *电话访谈 *来访者和不定期的会议 *危机 *文稿和杂乱的办公桌 把任务清单放在比较显眼的位置 * 轻重缓急 重要 不重要 1 3 2 4 紧急 不紧急 * 时间运用分析 用时 收效 20% 80% 80% 20% 帕特雷80/20原理（或八/二分成法） * To Do List time to do priority 8:30-9:00 9:00-9:30 9:30-10:00 10:00-10:30 10:30-11:00 11:00-11:30 - - - - - - May-15,2002 * TEAM的含义 共同 Together 每人 Each 实现 Achieves 更多 More * 团队成功的条件 目标一致 理解团队 沟通 领导有力 责任明确 互相帮助 * “聪明”目标 具体 可衡量 可实现（控制） 以结果为导向（输出） 以时间为基础（限期） * 练习-那些是聪明目标？ 完成预算 至一九九八年底使用新的报告系统 使客户满意指数超过往年 5 分钟 * 理解团队 有耐心 最好地估价别人 注重解决实际问题，而不是一味地责备 注重实际工作行为，而不是态度和人品 不要在背后议论他人 * 团队交流的基础 合作解决问题，实现团队目标 团队成员相互信任 通过交流，在团队中就观点、感受、情况以及期望等事宜达成共识 团队成员相互激励并征求他人意见 欢迎并处理不同意见，制定出有力的决策 分担义务，有效地与其他团队成员进行交流 * 集体决策时的有效指导 做好讨论问题的准备 勿偏离主旨 发表意见，一定要让别人听到 给他人提供一个“安全空间” 勿草草了事 妥善处理冲突 对事不对人 同意你认为正确的观点 切记有些情况下追求一致意见是不合理的 * 解决团队冲突 内部冲突 个人与团队的冲突 团队与某个成员的冲突 团队成员之间的冲突 团队之间的冲突 团队与团队之外的某个人的冲突 * 解决团队冲突的步骤 承认即存冲突 各方达成共识 全面了解情况 探求双赢方案 制定行动计划 * 团队领导（一） 团队领导的作用是： 充分利用每一位团队成员的知识和创造力，从而使整个小组从中受益 团队领导的作用并非: 做所有的工作 主导讨论 对其他成员指手划脚 * 团队领导（二） 有成效的团队领导： 具有实现团队目标的热情和义务 进行有效交流的典范 排除限制团队能力的障碍 提供必要的资源、工具和信息 通过提供指导和支持，发挥每位组员的潜力 * 制定行动计划时常见的错误 没有分配具体的职责（谁） 没有详细地确定所有重要行动步骤（什么） 没有确定具体时间（何时） 没有给予充足的时间 没有配给必要的资源 没能有效地监控进展情况 * 没有给予充足的时间 默菲定律 乐观地估计完成任务所需的时间 没有考虑行动步骤的关联性 没有制定更多的同步行动 * 制定行动计划：一个更为有效的方法 谁、到何时、做什么？ 制定监控和汇报进展情况的计划 * 监控和汇报进展情况 汇报应该发生的事情 汇报