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新时期消费者行为及企业营销策略研究 　　消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行为，研究消费者行为是企业进行营销决策和制定营销策略的基础。在科技发展日新月异的新经济时代，产品的推出速度令人目不暇接，随着商品供应的日益丰富，企业之间的竞争加剧，研究市场经济活动的重要主体即消费者及其消费行为，着眼与消费者建立和发展长期的交换关系，对于开展营销策略，促成购买行为的实现，占领市场，提高经济效益，显得尤为重要。 　　 　　一、新时期消费者行为的特征 　　 　　新经济时代的到来，使人们的消费观念和方式随之产生了重大变化，消费者作为市场的主体，他们的行为左右着市场的发展方向。企业如何采取有效的营销策略更好地满足消费者需求呢?首先就要了解消费者的消费行为特征及变化情况，具体说来，消费者行为呈现以下特征： 　　 　　(一)追求个性化的消费 　　随着经济的不断发展和人们物质生活水平日渐提高，越来越多的人开始摆脱大众化、趋同化的传统消费观念，逐渐追求个性化的消费方式。个性化消费的典型特征是消费者非常注重产品或服务所提供的利益或价值与个体的个性特征、心理需求及志趣偏好等相符合，他们希望所选择和使用的产品能够体现自我个性、能够表达特定时期个体特定的心境，为此，消费者倾向于花高价消费这种产品，以此表现其独特的欣赏水平和审美观念。而现代市场经济的快速发展，物质产品的极大丰富，为人们的个性化消费提供了广阔的选择空间，消费层次逐渐增多、消费内容更加细化，使得市场发展呈现出无限活力，各种新颖独特、具有挑战性和刺激性、个人参与性强的产品和服务越来越受到消费者的欢迎。 　　 　　(二)品牌消费的趋势明显 　　由于消费水平的提高，中高收入消费群体的扩大，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值，追求其知名度。新时期的消费者具有强烈的品牌意识，在购买商品时追求名牌、信任名牌、甚至忠诚于名牌，而对于非名牌的其他同类商品往往不屑一顾。新潮的消费选择、越来越鲜明的品牌意识成为不可阻挡的消费趋势。他们对商品品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受损，他们就可能放弃购买此类商品，而转向购买另外的名牌。同时消费者也追求品牌的质量和档次，强调物有所值，不会盲目追求。 　　 　　(三)对便利的需求越来越高 　　社会进步、生活工作的节奏不断加快，使人们的时间更加宝贵，身心也更加疲惫，休闲时间越来越少，因此人们追求便捷的要求就越高。减少复杂环节，甚至足不出户，尽快获得自己所需要的商品是越来越多人的需求，而互联网及网上购物消费的出现，对传统的生活方式和购物消费方式产生了革命性的变革，消费者只需轻点鼠标，查找自己所需产品，然后通过确认就可以完成消费过程，由此可见网络购物可以极大方便消费者的购买、减少购买过程的麻烦，减少消费者的劳动强度，节省体力，满足消费者求得方便的动机，因此足不出户、快速便捷的网络消费方式受到越来越多消费者的青睐。 　　 　　(四)消费者可掌握的信息越来越多 　　信息网络的高速发展，各种媒体的日渐完善，使消费者获得产品信息的渠道越来越多，获得的信息越来越全面，从而可进行充分的分析和比较，购得自己合适的产品，更好地达到心理的平衡和满足。此外，消费者也改变了原来仅和销售者联系的状态，现在可以与生产者进行直接进行联系和沟通，表达自己的意愿，甚至可以直接参与到生产中来，这就使厂家减少了市场的不确定性，从而可以采取更稳定有效的营销策略。 　　 　　(五)消费者购买的主动性与选择性较强 　　传统的4P(产品、价格、渠道和促销)营销理念，只是在产品上做文章，忽视了产品和消费者的互动，消费者在选择过程中始终处于被动状态，消费者只能靠自己的消费经验以及自我感知去消费。但随着市场发育程度和生活水平的不断提高，消费者的理性消费能力不断增强，消费者有能力以比较低的成本寻求到更多的产品，而且在选择产品时有了巨大的选择余地和范围，信息渠道变得更多、更通畅，选择面拓宽，选择机会更多，消费者开始主动介入商品的生产和营销活动，依靠自身的消费行为和观点对企业的营销活动进行积极干预，引导企业重视其消费选择。 　　 　　二、影响消费者行为的因素分析 　　 　　(一)文化价值观因素 　　文化价值观对消费者的消费行为起着强大的内在驱动作用，它是引导消费取向，影响消费者行为的最终决定因素，任何产品只是一种文化的物质载体，文化作为无形的手拉动着人们的消费需求，支配着人们的消费观念。随着我国经济的飞速发展及融入世界进程的加快，人们文化价值观正发生着变化。这种变化经正改变着中国人的日常消费行为。众所周知，我国文化价值观拥有几千年的历史，几千年历史文化的积淀构成了我国独特的价值观体系，也形成了我国独特的消费者行为。如知足常乐、保守消费是中国人惯常的生活