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浅析新媒体在当代大学生服务管理中作用 　　【摘 要】在信息化时代，高校大学生与新媒体亲密接触，随着新媒体的不断发展，大学生的学习、生活、行为、思维方式和价值观念都随之发生变化。如何利用新媒体的不同形式来拓展大学生思想政治教育的新阵地，已成为高校思想政治教育工作面临的一个新问题。 　　【关键词】新媒体；大学生；服务；管理 　　高校大学生与新媒体亲密接触，新媒体正在改变着他们的学习、生活、行为、思维方式和价值观念。很大程度上改变了当前大学生思想政治教育工作的整体环境，给高校思想政治辅导员的工作带来了巨大的发展契机。因此，如何利用新媒体的不同形式来拓展大学生思想政治教育的新阵地，已成为高校思想政治教育工作面临的一个新问题。 　　新媒体的形式有多种，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。而近年来，随着新媒体的不断发展，飞信、微博、qq、人人网、微信等，这些伴随着时代的产物随之而来。这些新兴的产物已经在大学的校园中普及，也在影响和改变着大学生的日常生活和学习。辅导员如何正确的认识、对待及其使用这些新媒体，就成为辅导员工作需要探讨的一个新问题。做思政工作的首要任务是要第一时间了解学生的思想动态。辅导员如何更好地更及时的与学生保持沟通和交流，是辅导员工作最基本的一点。 　　一、针对近年来新媒体的兴起，在新媒体的运用于大学生的管理服务中上首先要了解新媒体的特点 　　与传统媒体相比，新媒体信息量大、内容丰富，可以将古今中外不同民族、不同区域的文化信息在互联网上高速传播；传输成本低廉；信息便捷；传播形式多样化，新媒体集图片、声音、文字于一体更加直观的呈现在新媒体用户面前，还能与新媒体用户进行互动，增强交互性；传播的主体更加多元化，政府网站、新闻媒体、商业门户网站、网络游戏，甚至于每个新媒体的用户都可以作为传播活动的主体。 　　二、针对新媒体的特点，选择合适的新媒体 　　（一）QQ 　　分组好友功能：QQ可以将好友进行分组，辅导员可以以政治面貌、班级、职务为分组加学生为好友，同时，将部分情况特殊的学生进行分组，如存在心理问题学生、家庭经济困难学生、有特长的学生等等，在时间有限的情况下对其进行重点关注。 　　QQ空间：QQ空间也是腾讯QQ开发一个供个人进行展示和交流的应用软件。大部分学生都会开通空间，在里面写日志，发照片，听音乐，更重要的是，对其他的日志进行评论。对于依赖网络的学生来说，生活中的很多烦恼感受，他们不会与人直接倾诉，而是采取了在自己的空间抒发这一形式，辅导员通过对其空间的关注，留言等，可以与学生进行比较好的互动。 　　心情短语：心情短语显示在QQ面板上，是QQ使用者自己当下心情和感受的重要记录，不需要打开其QQ对话框，只需要将鼠标放置在其QQ头像上，使用者的心情感受就可以一目了然。 　　邮件功能：使用QQ发送邮件非常方便，适合辅导员向学生发送通知、说明等邮件。尤其是群邮件功能值得重视，在好友分组的基础上，针对不同的好友组，如班级、职务等方便快捷的一键发送。 　　（二）飞信 　　又称为“移动飞信”，是中国移动推出的即时通信类（IM）产品，移动飞信将短信、PC客户端、手机客户端即成为一体，为客户提供多渠道交流方式。飞信和QQ一样，有空间、传输文件、签名等功能，但是其最大的功能在于免费对移动手机用户发送短信，如遇到重要事情通知，可以通过飞信账号群发短信，在很大程度上保证信息传达的准确与到位。 　　（三）微信 　　微信是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。现在国内最普及的便是腾讯微信。手机短信是通过文字发送的，而微信既可以通过文字，还可以通过语音发送，实现通话之外的语音沟通。同时，微信是基于手机平台服务的，其最大特色也是在手机上即时、无损的传播视频、音频等多媒体文件。这样只要手中一部智能手机，再加上有WIFI或接收移动网络的地方，就能与学生随时随地的保持联系，时刻关注学生的动态。 　　（四）微博 　　微博即是微博客 简称，是基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以发布140字左右的文字更新信息，短短两年时间，微博已经超过了2亿用户，现在微博用户主要集中在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站。微博的功能相当于给每个人的社会发言装上了“话筒”，而且这种讲话以现场直播的方式进行。微博有很多服务，其中最有特色的便是“关注”和“粉丝”，辅导员可以开通自己的工作微博，与学生“互粉”，即相互成为对方的粉丝，这样，针对学生发布的信息学生可以及时看到，学生发生的比较重大的事情我们也可以方便了解。更重要的是，作为政治辅导员，我们需要关注学生的思想动态，这些，在学生的微博或者对其他信息的转发和评论中可以轻松实现。 　　（五）人人网 　　由