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旅游数字出版商服务模式探析 　　摘要：指出了在体验旅游时代的新要求下，旅游数字出版在不断地发展，而要真正实现旅游类图书的数字化大发展，旅游出版商要由传统的出版商转化为多元旅游服务商。深入探讨了旅游数字出版商的服务模式，并提出了可供旅游数字出版商参考的附加服务内容。 　　关键词：旅游图书；数字出版；服务模式 　　中图分类号：G237.6 　　文献标识码：A 文章编号2017 　　1 引言 　　在“数字出版”和“大出版”的双重要求下，国内外的出版商都在积极进行数字化战略转型，传统出版业正在发生着从平面出版向立体出版的蜕变。对于旅游出版商来说，是要由传统旅游出版商转化为多元旅游服务商。旅游出版商所提供的服?詹唤鼋鼍窒抻谏?产旅游数字产品，其服务内容应该是多元化的，服务模式为：基本服务+附加服务。 　　2 基本服务：提供数字产品 　　对于任何一个企业来说，生产、提供产品（有形和无形）都是其最基本的职能。因此，对于一个旅游数字出版商来说，无论它是出版电子书向读者提供付费下载服务，还是开发旅行应用软件、开设旅游网站等，提供数字化产品都是其最基本的服务内容。在这最基本的服务中，要想极大地满足旅游读者的需要，获得最大的利润，旅游出版商还需要做到如下方面。 　　2.1 多渠道数字化 　　如今，随着网络上旅游信息的大规模增长，旅游者经常被大量的无关信息弄得手足无措，他们对可靠信息的需求变得越来越迫切，他们需要一系列的数字化解决方案和可信的向导。在数字出版过程中，旅游数字出版商要组建自己的内容产品数据库，通过多种渠道提供旅游数字内容，包括网站、手机、汽车卫星导航系统等，真正做到一次编辑、多次营销。要针对不同终端，对内容进行个性化的编辑，以实现用户多层次、多功能的阅读需求；针对不同终端进行专门设计，确保书籍内容在每位读者的数字终端平台上都能展示出来。 　　像世界上最大的独立旅行出版商――孤独星球（Lonely Planet）出版社，在数字出版方面就做出了多方面的有益尝试。如：在其网站推出章节付费下载服务，与诺基亚合作推出手机旅行指南，与索尼合作推出掌上游戏机旅行指南，与苹果公司合作推出ipad应用程序等[1]。 　　2.2 内容多媒体化 　　电子书要充分发挥着电子图书多媒体的特性，在内容中插入视频、音频、游戏，链接相关的网站内容等，增加阅读的趣味性。旅游电子书要注意巧妙地结合电子地图，加入可视的三维实景，给予读者虚拟旅游体验，使其产生身临其境的感觉，更细致全面地了解景点实物。借助于多媒体技术，不仅可以创造立体出版物，还有利于出版商创造不宜被复制的原创内容，降低盗版的可能性。 　　3 附加服务 　　目前来说，国内旅游出版社在进行数字出版时，还主要处在提供数字产品这一基本服务上。然而，在数字信息化时代，基于网络平台的便捷性，旅游数字出版商除了同传统的纸质图书出版商一样，进行编辑加工、发行销售等最基本的工作外，还应该提供信息、定制、创作、技术、娱乐休闲、中介等服务。 　　3.1 为旅游者提供信息服务 　　在数字出版中，旅游出版商可以全程参与旅游者的信息行为。旅游出版商可通过客户端向旅游者提供旅游资源、交通、住宿、餐饮、管理服务机构、娱乐休闲等信息，供旅游者搜寻和下载。出版者要提供各种检索方式，包括各类型出版物的目录、作者、题名、关键词等检索入口，相关内容资源网址的链接，以及与旅游相关的各类索引，使得读者能方便快捷地查找到相关的景点、车站、旅馆等信息。 　　另外，还可以提供旅游信息在线或电话咨询服务，使旅游者无论是在旅途前还是旅途中，都能第一时间获取正确的旅游信息和旅行建议。针对固定的读者群，出版者还可提供定期的信息服务，根据读者的兴趣爱好，利用电子邮件、手机短信、微博、微信等手段，定期向读者发送新的旅游信息动向、出版商的各种主题活动等。 　　3.2 为旅游者定制图书 　　除了提供信息外，旅游数字出版商还可以利用自己的内容数据库，根据旅游者所提供的行程路线、消费条件、游玩方式等信息，帮助游客量身制定旅行计划，设计个性化自助旅游地图等。 　　另外，旅游数字出版商还可以为读者定制个性化的图书。旅游图书出版商可以根据读者的要求，增减或重组图书内容，对图书内容进行个性化编辑以及按需印刷。根据读者的喜好，为其印制特别的封面、扉页等，让读者获得独一无二的版本，张扬自己的个性。定制的图书，还可按照旅游者的选择倾向，将所提供的内容做深做透，引领自助旅游者去发现体验新的旅行兴趣点[2]。 　　3.3 为旅游者提供创作平台 　　旅游出版商在网站中，提供个人主页空间，允许读者发表旅游攻略或是随笔等原创作品，在旅游者之间实现信息的共享。出版者还可以开辟特定的区域版块，刊登一些优秀的原创作品以及有关