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服务类产品网络团购决策影响因素分析 　　摘 要：本文结合消费者购买决策过程的五个阶段，提出每一个阶段服务类产品网络团购消费者的影响因素，针对每一个环节影响因素进行分析，整理出服务类产品网络团购消费者的决策“黑箱”，进而为商家促进消费者做出团购决策与提高团购成交额提供可行性营销建议。 　　关键词：网络团购；决策；影响因素；建议 　　一、消费者购买决策过程模型 　　（一）S-0-R模型 　　S-0-R模型，即“刺激―个体身体和心理―反应”模式。该模型认为消费者产生购买决策是由于刺激引起，在整个消费者购买行为过程中，消费者的购买心理起着关键作用。 　　从“S-O-R”模型中可以看出，即由一定的外界刺激引起，也通过消费者个人的生理和心理因素而产生，认为消费者的购买动机是在这两者共同作用下产生。从内外部刺激到消费者购买消费者经历了一个复杂的心理活动过程，该心理活动过程就是消费决策“黑箱”。 　　（二）尼科希亚（Nicosia）模式 　　Nicosia1在966年提出消费者的购买决策过程是由四个部分组成：第一部分是消费者获取产品或服务企业通过营销渠道传递的信息，并对信息形成态度；第二部分是消费者根据自身经验以及周围信息，对产品进行评价，形成购买动机；第三部分是消费者做出购买决策，将购买动机转化为实际购买行为；第四部分是消费者购买和使用商品或服务后，根据自身感受，对产品做出评价