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服务设计概念衍生阶段设计模式与策略研究 　　摘要： 　　本研究针对设计问题具有“未明确定义”的基本属性和设计活动中“设计问题与解决方案协同进化”的特征，采用现象学建构主义中舍恩的反思型实践作为研究的理论基础。采用口语分析法对以服务设计小组构思为基本单元的概念衍生活动进行了编码分析。输出了服务设计概念衍生反思型活动的基本规律和区分类型。然后通过对实验中每组概念衍生的线性过程，经由“发散一收敛”的设计活动基本特征，利用认知地图、心智图等方法提炼出七种概念衍生思维模式，并依循扎根理论中开放编码的原则对设计活动进行多层截面解析，抽取出概念衍生相应的设计策略。 　　关键词： 　　设计模式设计策略概念衍生新手与专家服务设计 　　一 关于服务设计 　　服务设计是近年来逐步被设计师觉察到的新领域。1991年，Michael Erlhoff博士首先在设计学科提出了服务设计的概念。2004年，为加深国际间的研究和教育，在科隆国际设计学院、卡耐基.梅隆，Linkopings大学、米兰理工、多莫斯设计学院之间建立起了服务设计网络。科隆国际设计学院的Stefan Moritz （2005）教授对服务设计的发展背景、新兴领域的意义、作用途径以及一些工具方法进行了详细的探讨。米兰理工曼梓尼（ Manzini）（ 2004）教授强调产品服务系统的设计，强调以无形的服务来部分替代能源物质的消耗。服务设