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柔性管理大学图书馆读者管理新举措 　　摘要：柔性管理作为一种以人为本的管理，已成为适应时代发展的科学管理模式。高校图书馆在读者管理工作中实施柔性管理，是必要且可行的。柔性管理的合理运用，将使图书馆的功能得以更充分的发挥，使图书馆平凡的工作具有更深层次的内涵。 　　关键词：柔性管理；读者管理 　　 　　Flexible management: the new measures of the reader management in university libraries 　　Luo Dongyan, Wang Xinxin 　　Shandong university of science and technology, Qingdao, 266510, China 　　Abstract: As a people-oriented management, flexible management has become the scientific mode adapting to the social development. It is necessary and feasible for the university library to implement flexible management in reader management.With the reasonable use of flexible management, the library will make its function more fully exploited and also make its ordinary work more connotative. 　　Key words: flexible management; reader management 　　 　　读者管理工作是图书馆管理工作的重要组成部分,随着素质教育在高校的深入开展,越来越多的大学生意识到图书馆不仅仅是借阅的场所,更是他们汲取知识的第二课堂,是他们学习、研究的重要基地。大学生对图书馆利用率的提高,导致了各种各样的管理问题。作为高校知识殿堂的图书馆应采取怎样的科学管理办法,才能充分发挥其功能,做好服务育人工作呢？本文结合笔者长期从事读者服务工作的经验,就读者工作中引入柔性管理的理念进行了探讨。 　　 　　1柔性管理的内涵 　　 　　柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上,采取非强制方式,在人们心中产生一种潜在的说服力,从而把组织意识转变为人们的自觉行动的一种管理方式。柔性管理是人性化的管理,它不依赖于各种硬性的规章制度,而是靠道德规范、行为准则的约束,使读者的所作所为处于一种无形的约束之中,即受情感、舆论的约束,从而产生自我控制意识,达到自我管理。柔性管理随着客观条件的变化而变化,是一种灵活多变的管理方式。 　　 　　2实施柔性管理的必要性 　　 　　真正意义上的管理是从管理人的积极性开始的,传统图书馆实施的刚性管理往往只能管理行为,柔性管理则能管理人的思想,并由思想自觉地影响行为。柔性管理的最大特点,在于它不是依靠外力,而是依靠人性解放、权力平等、民主管理,从内心深处来激发人的内在潜能,主动性和创造精神,使其能够真正做到心情舒畅地进行自我管理。在图书馆读者工作中实施柔性管理,极易赢得读者的认同与配合,减少馆员与读者的隔阂和不必要的磨擦,有效地保证各项规章制度的落实,提高读者管理工作的实际效果。 　　2.1 柔性管理更容易被大学生接受 　　2.1.1 大学生读者的特点分析 　　大学生是高校图书馆最为活跃的读者群,他们崇尚科学,敢于挑战权威。他们对知识的需求广博而精深,他们思维敏锐,善于自主学习,自觉地把课堂接受知识与自我智力开发结合起来,以促进自身的全面发展,图书馆自然而然的成了他们的第二课堂。大学生读者具有较强的精神需要、自尊需要,希望得到教师的理解和尊重,对大学生读者的管理应遵循其心理和行为发展的规律,对其不良阅读行为不能强行压制,而应采取柔性管理方式对其进行正确的引导。针对当代大学生的特点,实施柔性管理才能从根本上唤起他们求知欲,调动其学习积极性,更利于知识的掌握。 　　2.1.2 大学生心理素质的现状分析 　　当代大学生中独生子女占80%～90%,他们独立生活能力较差,没有受过大的挫折,固执任性,感情脆弱,敏感多疑,承受能力差。稍有挫折,心理上便产生强烈的震荡,严重影响身心健康,他们的思想、情感、情绪都需要正确的引导。据相关统计表明,大学生课余学习时间的2/3都是在图书馆度过的,他们对图书馆的利用率越来越高,图书馆的教育功能日显重要。基于当代大学生的特点,在对大学生读者的管理中,实施柔性管理,将会取得更好的效果