以人为本、服务创新，谈等级医院评审给图书馆带来的思考.ppt

谢谢 以人为本、服务创新——等级医院评审给图书馆带来的思考 苏北医院图书馆　马桂平 医院评审，虽然图书馆权重仅占0.63％，有对图书馆要求，就有图书馆存在的必要，在政策上保障了医院图书馆必须存在和发展。 本轮评审标准，档次“C”和“B”相对容易达到，而想要满足档次“A”，对馆员的服务水平和业务能力的高要求，提高了达标难度。 要我发展 or 我要发展 坐等机会 还是主动出击 要我发展的理由 我要发展的动力 制度 人才 理念 服务 办馆理念决定高度 等级医院评审要求要有图书馆建制，负责人批文等 江苏省住院医师规范化培训基地评估指标：350分，图书馆点3分，1/5篇幅图书馆内容 各类培训基地（手术室、腔镜等） 教学医院检查（实习基地） 硕士博士培养基地 博士后流动站 存在感 必须的 院领导都希望医院有更多的亮点展示出去，只要你做出成绩，被职工认可，就有生存和发展的空间，就将成为单位不可或缺的信息服务部门。 学术研究、精神娱乐、文化休闲：定位转变使图书馆不再只是单纯的获取知识的地方，而是融合了人文精神、文化内涵和生活艺术的结合体 人与人之间交流的知识共享空间 医院图书馆的价值由利用者与馆藏间的相互吸引力而产生，新形势下医院图书馆的核心价值取向是追求服务效益，为医院技术创新提供全方位的知识服务。 图书馆定位 图书馆需要事业带头人，先进的管理理念，紧跟医院发展的脚步 院领导要求：资源数量统计、图书馆经费使用统计、资源使用统计 要求管理者应用管理工具开展工作　 管理工具在搭建医院图书馆微信服务平台中的应用.中国中医药图书情报杂志。2015.39（6） 泛在知识环境下医院图书馆泛在服务探讨.现代医院,2013,(12) 以等级医院评审为契机促进医院图书馆可持续发展 带头人 尊重读者，与读者交朋友 读者到馆，多问一句 “需要帮助吗” 如今，商场有“导购”，医院有“导诊”，图书馆应该有“导读”，为书找人、为人找书的延伸 60岁-80岁左右的老专家，知识和社会阅历的积累丰富，厚积薄发，发挥余热。这一批专家的现代信息素养更新慢，我们不会因为他们办了退休手续就怠慢，热情主动接待他们，帮助他们用计算机检索到最需要的信息 善行公益 围绕医院的特色进行有重点的资源建设 特色馆藏　本院职工主编参编教材著作等出版物收藏，已积累近百册。下一步准备建“本院文库”，纸本、电子并存 变藏为用　取销参考室，全部资源开放外借。不写借条，进图书管理系统，从资源和读者角度都能查询：有什么、在谁手中、哪位借了多少 资源 特色 制度是基本保障 没有规矩不成方圆，建立健全规章制度是图书馆科学管理的依据。只有建立和完善管理制度,才能为馆内各项工作的开展提供有力保证。在管理上做到有章可循,照章办事,既可提高工作效率,又能被读者和馆员理解和接受。 评审时的管理制度较粗糙，这两年反复修订 做好　年度经费 预算 人才是关健要素 引进图书馆专业人才 培养和优化馆员素质、增强学术品质，避免“价值偏离”、“急功近利”. 分工明确 ，用人所长 人性化关怀，馆内定期业务学习（每周六上午15-30分钟）、提供外出学习机会，每次外出学习体会回馆传达 图书馆员的“慎独”修养　 “慎独”是古代儒家的重要思想，也一直是中华民族道德修养中所推崇的思想境界，自觉自动、自醒自察、抵御外界的诱惑，坚守信念，在独处中保持高度的责任心和工作热情，对业务知识孜孜以求，对任何读者的需求不敷衍。 优质服务腾飞翅膀 为医院医疗、教学、科研和管理提供更为优质高效的主动服务，这对提升医院图书馆的地位、寻求新的生存和发展之路、促进医院图书馆事业的发展，打造适合本单位实际的图书馆精品服务 确定了核心的服务项目后，就得坚持下去 一个目标 多元服务 打印复印扫描，文档编辑、图片处理等 全文文献传递、参考咨询 岗前培训、全院讲座、文献管理等软件使用技巧辅导 课题查新（或查收查引查证及委托单）、SCI及核心期刊投稿服务、学科化服务、文献定题服务、医院科研成果汇总及整理等。 信息编译和分析研究、最新文献报导 泛在服务 完善的内外网数字图书馆 创建微信服务平台 电脑网络 、电话、手机、数字设备、移动设备等方式融入读者的日常生活，读者在任何时候、任何地点均可以获得医院图书馆拥有的任何信息资源 “资源到馆、服务到人” 重点突破 临床重点科室追踪服务 前沿医疗技术项目 学科带头人，后备人才队伍　各自研究的方向 各级课题跟踪服务　国家级、省市级 外文期刊和预订图书　下收下送 读者关心的“系统评价 Meta分析”、“中国临床试验注册中心”平台如何注册使用 医院文化建设的重要基地 医院重视文化建设，有利提高职工医学人文素养， 2015年医院文化建设专业委员会学术年会11月底在扬州召开，我院主办 配合工会　创建“全国职工书屋”并正式挂牌