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民办社会工作机构可持续运作策略研究 　　[提 要]近年来，我国民办社会工作机构发展迅猛，机构的快速发展逐渐暴露诸多问题，制约着社会工作机构的发展。通过分析国内社会工作机构发展现状，借鉴国外社会工作机构运作的成熟经验，提出促进我国民办社会工作机构发展的建议，推动我国民办社会工作机构更好地发展。 　　[关键词]社工机构；运作；策略；管理 　　[作者简介]张 琴（1988―），女，三亚学院法学与社会学学院助教，硕士，研究方向为社工机构、老年社工、婚姻家庭。（海南三亚 572022） 　　广州市L社会工作服务社成立于2009年6月，是一家由广东省某高校社工系资深教师及优秀毕业生发起的非营利性专业社工机构。在调查中了解到，L机构遇到的发展困境在广州市民办社工机构中普遍存在，这些发展困境制约着民办社工机构的生存与发展。通过借鉴港台以及国外社工的成熟经验，并结合大陆民办社工机构的实际情况，提出了几点促进民办社工机构发展的建议。 　　一、尊重爱惜员工，完善员工成长体系 　　社工机构主要由专业社工构成，对于这个年轻的群体来说，自身的成长非常重要，作为社工机构，应该从以下方面致力于员工综合能力的提升。 　　（一）加强对从业社工的专业培训 　　在能力提升方面，机构除了为员工提供服务的经验之外，还应该为员工提供从外界获取提升自身能力的资源和渠道。应安排更多与工作相关的高质量的培训。其次是要建立机构的督导队伍。一家综配一位督导很难满足机构的发展需求，因为每个机构都涉及很多领域，所以督导应该是一个体系，一个团队。要想建立一个跨领域的专业督导团体，就必须实现资源的流通与共享，促成机构之间的合作，在不同领域之间实现缺项互补。最后，一个成熟的社工机构，不仅仅只需社工领域的专家，而要融合不同专业的优势，多角度、多层面解决服务对象问题以及更好地为机构管理服务。在这一点上，L机构比较有远见，值得同类机构参照借鉴。在顾问和督导的聘请方面，采取了多元化的视角，将心理学、法律、计算机、信息管理等方面的专家都邀请加入到这一团队，定期对工作人员进行各领域的培训，以此拓宽员工的视野。由此看来，督导体系不仅仅着重于社工领域的督导引进，更要重视这个系统的完整性。 　　（二）工作人员自身成长的体系也需要进行恰当的规划 　　机构内部必须具备一套体现员工成长机制，并且以规章制度的形式进行规范。要根据每个员工的工作表现、工作能力、工作年限来决定他在机构应该处于什么样的地位。在对员工做出评价时应该是在一个客观的评价系统之中，谨防领导层独揽大权，凭个人喜恶、钦点之风来调整机构成员架构。另外，机构的福利待遇同样受到工作人员的重视，因为机构成立的背景不同，所以在除去政府提供的资金之外，有些机构还有其他途径的来源，工作人员的福利待遇也就有所差别。作为一种政府大力支持推广的职业，为了避免造成攀比之风，政府有责任从中进行调节，形成相对平衡的状态。所以无论是在福利领域还是在工资薪金方面，机构以及政府之间应该中肯地从员工的利益角度出发，努力跟上经济的发展速度，保障员工日常生活质量。 　　（三）应大力提升员工对机构的归属感 　　员工对于机构的忠诚度决定了机构是否能够长远地发展，因此机构的精神建设必不可少。机构内部应该以一线员工为核心形成强大的朋辈支持网络，营造温馨的工作环境，帮助员工建立强烈的专业认同感，在工作的过程中还需要树立他们强烈的责任意识和作为社工的使命感，让员工从内心出发认同机构的管理，将工作态度转化成一种内在意识，而非机构上层领导的强加意识。管理层要和一线工作人员建立平等交流的平台，同等的付出，以身作则，尊重和关爱员工。 　　二、加强管理人员培训，健全机构管理机制 　　（一）建立行之有效的管理理念 　　民办社工机构不仅需要注重服务宗旨的建设，在机构管理中同样需要有一套适合自身运行的管理体系。就以L机构为参照对象，虽然现在还没有形成具体管理理念，但是需要注意的是，在管理理念建设过程中一定要避免以下几点： 　　一是民主权力的适当运用。在决策中，在很多情况下需要机构领导果断决定，而不是事无巨细的通过民主来决定一切，或者通过“民主”的表面形式形成责任分担的实际局面。 　　二是培养工作人员对管理层的监督能力。社工机构不应该是过去的君主制，最高领导人独揽发号施令权，其他人只有遵命照办的义务，而是要培养员工敢于、勇于提出管理不足的能力，同时还要建立一个反应意见的平台。 　　三是注重机构自身文化氛围的创造。社工机构无论是对外的服务还是对内的管理，很多实际事项都与人的精神层面有一定联系，所以管理理念的建设也应立足于精神层面，管理层要努力营造一种充满关爱、尊重、公平、民主、和谐的工作氛围，以此带领员工全身心投入到工作中，这种氛围只有深刻内化到机构日常的管理之中，才能够获得员工对机