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构建全媒体问政平台是建设法治文明重要指标 　　政风行风热线节目的成长过程 　　由单一广播媒体问政转变为全媒联动联合问政 　　2005年5月18日，以“促进行风建设，倾听百姓呼声，彰显舆论监督，优化发展环境”为宗旨的《政风行风热线》专题节目正式开播。节目采取直播形式，每周播出5期，每期时长1小时。 　　2013年1月1日，政风行风热线在原来的基础上，通过湖北之声FM104.6，AM774，湖北经济广播FM99.8覆盖全省的三大主流频率同步并机直播，消除了广播覆盖的死角，实现全省无缝覆盖和重点区域的交叉覆盖，成为全省唯一的一个三套频率并机直播的广播节目。 　　2013年4月16日，政府行风热线进一步升级为音频、视频、图文全媒体直播模式，节目直播全过程由湖北之声、湖北经广、湖北电视台、湖北网络电视台、楚天都市报、荆楚网进行立体联动，建立起集广播、电视、报纸、网络为播放平台的四位一体新模式。利用网络、电话、短信等平台征集突出问题，及时向纠风办专班工作人员和相关职能部门反馈，充分发挥监督考核职能，推动解决市民诉求强烈的难点和热点问题。每一期节目均为音频、多机位高清视频、现场图片、直播文字全媒体直播模式，除直播外，还实现了往期节目的音频和视频的回看和点播。 　　打造成湖北公信力最强、关注度最高、影响力最广的品牌节目 　　政风行风热线上线八年来，充分发挥监督考核职能，推动解决听众诉求强烈的难点和热点问题。目前全年64个职能厅局和公共服务企业定期上线，4―5个地市（州）政府负责人轮流上线。节目开展期间，共有1154名副厅级以上领导参与上线，“一把手”上线率达到95%以上，受理群众咨询投诉23210个，咨询和投诉解决率超过98%。“四位一体”平台建成后，日均接到咨询投诉达200多件，为听众解决了大量实际问题。 　　因此，政风行风热线受到了领导、专家和社会各界的高度肯定，2008年荣获湖北广播电视台十佳广播节目称号。中纪委调研组专程到节目组调研总结，对节目给予高度评价，认为湖北政风行风热线形成了强有力的杀手锏，特别是坚持一把手上线，引起领导重视，促进问题解决。通过扎实暗访，找出突出问题，跟踪解决落实，一步也不放过，形成了案件的坚决问责制。 　　节目日常播出的报道时常受到中央人民广播电台中国之声的各档重点新闻节目的重点关注。通过多媒体联动进行深度跟踪报道，使“政风行风热线”更加广泛地联系群众，激发群众的参与热情，扩大了节目影响力，增强了社会监督效果。 　　政风行风热线彻底根治了个别部门和工作人员中存在的惧困难、怕担责，作风不实、能力不够、办事不牢的不良行政现象和行为。让“有问必答”成为化解官民矛盾的桥梁，让“有求必应”成为打造公信力政府、服务型政府的标签。因此热线被群众视为 “连心桥”、“贴心人”。 　　构建“四位一体”全媒问政平台 　　媒体问政是新闻媒体运用舆论帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为。在信息化时代，媒体在社会发展、政府改革中的作用越来越突出，媒体问政已成为党政机关及其工作人员贴近民众的一种新方式，成为考量其政治智慧和执政能力的一项新指标，成为治国理政和政治文化发展的新趋势。在这种新形势的影响下，构建“四位一体”的全媒问政平台便成为一种必然。 　　构建广播、电视、报纸、网络四位一体的媒体平台的必要性 　　顺应媒介融合大趋势的必然之选 　　南京大学丁柏铨认为，媒介融合是由新媒体及其他相关因素所促成的媒介间在诸多方面的相交融的状态，这种状态是前所未有的，可以理解为三种层面上的融合：物质（工具）层面的融合、操作（业务）层面的融合、理念（意识）层面的融合。在我国，媒介融合主要是由改革开放宽松的政治环境、激烈的市场竞争、迅猛发展的媒介技术及中西文化交融所导致的，媒介融合是大趋势，其出现和发展自有必然性。 　　在媒介融合的大趋势下，单纯依靠广播媒介进行信息传递远远不够，只有充分利用各种媒介的优势形成联动，实现多媒体传播，才能够达到扩大节目的影响力，增强舆论监督的效果。因此构建广播、电视、报纸、网络四位一体媒体平台便显得刻不容缓。 　　公众意识不断增强，呼唤新型民意表达平台的产生 　　在当代社会中，传播技术迅猛发展，公民参政意识不断增强，对媒介功能的要求也不断提高。单个媒介已经无法满足公众的要求，民众的政治参与、民主表达、公共讨论需要更加便捷、成本更低和效果更好的新平台。于是，四位一体媒体平台便应运而生。 　　“四位一体”全媒问政平台成效显著 　　工作力度大大提升，群众投诉渠道拓宽 　　四位一体平台建立之后，节目的软件和硬件部分得到同步升级。“四位一体”各媒体每天派专人受理群众咨询投诉，群众的咨询和投诉不再单纯依靠部门上线时受理