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浅谈当下医疗建筑人性化等候空间营造 　　摘要：现代医疗建筑已不再是单纯为了满足人们看病就医的单一需要，而是被赋予许多新的内涵。“既为病人，等候家属，也为医护人员改善环境”理念的提出，给医院建筑的设计带来极大的挑战。本文从我国现阶段医院人满为患等原因出发，结合工程实例，对现代医疗建筑的优化设计进行分析，以供同行参考。 　　关键词：当下医疗建筑;人满为患;等候空间人性化 　　Abstract: the modern medical building is no longer simply in order to meet the need of a single people hospital, but with many new connotation. For not only the patients, waiting for their families, also for health workers to improve the environment concept of the design of the building to the hospital brings the enormous challenges. This paper, from the our country present stage hospital reasons such as overcrowded, combining with engineering examples, the optimization design of the modern medical building analysis and provide the reference for colleague. 　　Keywords: medical architecture; The house is crowded in every part.; Wait for space humanization 　　中图分类号： TU246文献标识码：A 文章编号： 　　前言 　　 现代医疗建筑环境的立足点是为患者提供更好的、更便利的服务，体现在设计中即满足了医院建筑环境功能要求的基础上，将重点放在了“人”这个基点上，更多地表现对人的尊重和对生命的关爱。 　　一、我国医院人满为患的原因 　　 当下我国医院人满为患，大量患者滞留的现状，不仅占用了有限的医疗资源，还造成环境脏乱、医疗差错的隐患和医患矛盾增加。 　　 1、我国医院预约挂号现状的不完善 　　 “作为一种挂号新趋势，预约挂号虽然已经开始推广，但在实际操作中仍有一些不完善之处。”卫生局表示，需继续加强对预约挂号的宣传，引导人们养成看病提前预约挂号的习惯。同时根据病人需求逐渐开放号源数量，尽量开放专家号源以供预约，力争专家门诊供预约的号源至少达到75％。对医务人员的要求也会更严格，要求专家问诊更加准确、尽心。还将通过有效引导患者分时段、分层次就医，提高群众预约诊疗的意识和积极性，让就医环境变得更有序。同时，探索预约诊疗服务新模式，扩大预约服务范围，创建“预约型零排队医院”，努力缓解群众“看病难”现状。 　　 2、国内病人住院，家属在医院陪护的现状 　　 陪护家属在中国法律上指本人以外的其他家庭成员，包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母等。在社区，家属充当着照顾者(care giver，CG)角色，与国外的照顾者基本同义．不同的是照顾者还包括非亲属照顾者，如钟点工等。本文中的家属是指在病人住院期间照顾病人的亲人，与病人有着精神上的相互依托。 　　 目前在国内绝大部分医院，除ICU病区家属陪护率较低以外，其他病区陪护率居高不下，有的医院陪护率甚至大于80.O％，远远超过了三级甲等医院对住院病人留陪率≤8.0％的管理要求。而据调查显示，病人住院期间陪护类型分布中家属陪护占33.3％，高于其他类型的陪护人员。 　　二、结合我国医院人满为患的现状，为病人及家属营造更好地等待环境 　　 1、构建以病人为中心的医院服务 服务文化是医院文化建设的重要组成部分，是一种文化品牌的宣言。医院规范化的服务是文明优质服务的基础。在确立医院精神的同时，明确了一切为了病人、服务人民、奉献社会的服务宗旨，提出了让病人满意、让家属满意、让政府满意的三满意工作目标，总结概括了快、准、省、便、舒的服务五要素，全面构建医院服务文化并采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务标准。如:聘请礼仪学校的老师来院进行礼仪知识讲座、定期举行医患座谈会、并将文明用语制牌上墙等。医院还简化服务流程，实行了365天全天候门诊；就诊流程一卡通，建立门诊医生工作站，实行电子处方，挂号、收费通柜服务；采取了住院病人一日清、门诊病人明